[ 배달의민족 ] 고객센터의 불친절한대응
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- 작성자 : 배재훈
- 조회수 : 15회
- 작성일 : 24-11-15 07:38:01
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음식이 누락되어 고객센터로 문의했으나 누락된채로 먹던지 아니면 환불처리하라고합니다
시간도 늦었고 이미 개봉을 했기에 환불처리할 수 없어 누락된 기본품목을 다시 가져다주기를 바랬지만 고객센터 임의로 재배달요청시 시간이 늦을 수 있어 그렇게 하지 못한다는 말만 합니다
주문한 가게가 충분히 가까운거리에 있어서 연락해주면 가져다줄거라고 생각하고 문의한건데 고객센터 마음대로 배달이 늦을거란이유로 가게에 문의조차 해주지 않았습니다
그리고 그 이후에는 답변도 없었습니다
결국에는 제가 편의점에 내려가서 사먹을 수 밖에 없었네요
갑질횡포도 이런 갑질횡포가 없는거 같습니다
시간도 늦었고 이미 개봉을 했기에 환불처리할 수 없어 누락된 기본품목을 다시 가져다주기를 바랬지만 고객센터 임의로 재배달요청시 시간이 늦을 수 있어 그렇게 하지 못한다는 말만 합니다
주문한 가게가 충분히 가까운거리에 있어서 연락해주면 가져다줄거라고 생각하고 문의한건데 고객센터 마음대로 배달이 늦을거란이유로 가게에 문의조차 해주지 않았습니다
그리고 그 이후에는 답변도 없었습니다
결국에는 제가 편의점에 내려가서 사먹을 수 밖에 없었네요
갑질횡포도 이런 갑질횡포가 없는거 같습니다
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- IMG_0813.png (274.2K) DATE : 2024-11-15 07:38:03
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.