[ 일루일루 온라인 공식쇼핑몰 ] 제품 하자 배송 환불처리거부
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- 작성자 : 이대섭
- 조회수 : 125회
- 작성일 : 24-11-05 10:59:42
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안녕하세요 11월1일 컴퓨터의자로 샀습니다
근데 등받이 나사구멍이 없어서 조립이 안됬습니다
조립 설명서 에는 1.의자 바퀴 조립 2.의자 안장조립 3.등받이 조립및체결 입니다
ㄷ
1.2번은 해놓은 상태이고 등받이 구멍이 안나와 있어서 조립이 안되어 오늘 11월5일에 재택근무 때문에 의자가 꼭 필요하여 쿠팡에서 로켓배송으로 주무 하였습니다.
일루일루 고객센터 로 전화 했더니 등받이 전1.2번을 조립 하였다고 환불이 안된다고 하네요 교환만 되고 소비자가 검수를 하지않고 조립 했다는데 일루일루에서 검수 해야 하는거 아닙니까? 소비자한데 잘못은 미루는 업체네요 네이버 페이 로 결제를 하여 문의를 했지만 일루일루와 협의 해야 한다고 하네요 네이버 연결홈페이지엔 반품 설명서 엔 조립시 환불 불가 라는 조항이 없습니다 지네 홈페이지엔 있다고 하는데 저는 네이버에 는 그런 내용이 없습니다 자기 업체 오제작및 검수 를 안하고 소비자 한테 넘기는게 상식적으로 이해가 안됩니다
근데 등받이 나사구멍이 없어서 조립이 안됬습니다
조립 설명서 에는 1.의자 바퀴 조립 2.의자 안장조립 3.등받이 조립및체결 입니다
ㄷ
1.2번은 해놓은 상태이고 등받이 구멍이 안나와 있어서 조립이 안되어 오늘 11월5일에 재택근무 때문에 의자가 꼭 필요하여 쿠팡에서 로켓배송으로 주무 하였습니다.
일루일루 고객센터 로 전화 했더니 등받이 전1.2번을 조립 하였다고 환불이 안된다고 하네요 교환만 되고 소비자가 검수를 하지않고 조립 했다는데 일루일루에서 검수 해야 하는거 아닙니까? 소비자한데 잘못은 미루는 업체네요 네이버 페이 로 결제를 하여 문의를 했지만 일루일루와 협의 해야 한다고 하네요 네이버 연결홈페이지엔 반품 설명서 엔 조립시 환불 불가 라는 조항이 없습니다 지네 홈페이지엔 있다고 하는데 저는 네이버에 는 그런 내용이 없습니다 자기 업체 오제작및 검수 를 안하고 소비자 한테 넘기는게 상식적으로 이해가 안됩니다
첨부파일
- Screenshot_20241105_101554_NAVER.jpg (747.9K) DATE : 2024-11-05 10:59:49
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 상품의 불량한 품질에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.