[ 가구톡세상 ] 업체 배송시간 지연 및 환불
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- 작성자 : 이선민
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-11-03 15:58:52
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소파는 화요일에 구매하고나서 배송시간을 정하였는데 본인들이 시간이 안된다고 하여 일요일로 배송시간을 정하였다 그리고 온다고 한 시간까지 연락이 없어서 연락을 먼저 하였다
그랬더니 2시에 약속한 것이 아니라 2시 이후에 온다고 했다고 하면서 5-6시에 한다고 이야기를 바꾸었다
화요일부터 일요일까지 연락 한번 없었고
일요일 오후2시에 약속을 했지만 시간이 안된다고 환불하라고 하였다
2시 이후에 온다고 한거면 당연히 5-6시라며 말장난을 하였고 막무가내로 환불하라고 전화를 끊었다
그랬더니 2시에 약속한 것이 아니라 2시 이후에 온다고 했다고 하면서 5-6시에 한다고 이야기를 바꾸었다
화요일부터 일요일까지 연락 한번 없었고
일요일 오후2시에 약속을 했지만 시간이 안된다고 환불하라고 하였다
2시 이후에 온다고 한거면 당연히 5-6시라며 말장난을 하였고 막무가내로 환불하라고 전화를 끊었다
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서 제품 구매 후 계약내용대로 이행이 되지 않아 정말 속상하시리라 생각합니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.