[ 쿠팡 ] 구팡구매했던 TV불량 환불요청
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- 작성자 : 김정순
- 조회수 : 19회
- 작성일 : 24-11-12 08:18:30
본문
쿠팡의 환불 관계로 억울함을
글로 올립니다!!
저는 쿠팡 이츠의 와우 월7,890고객입니다.
두달 전에 티비를 약50만원을 주고
65인치 친오빠한테 선물을 하려고 구입하게 되었습니다.
그런데 노래를
들으면 웅웅!! 윙윙!! 소리가나면서
티비가 터질것 같아서 불이 날까봐서 불안해서 볼수가 없구요!!
화면도 깨지면서 어지러워서
눈이 아파서 볼수가 없어요
이런상품은 다른소비자들도 이런피해와 믿고 기다리라는
쿠팡처리 과정도 믿기가 어렵게 되었습니다
또한 티비회사에서
기사가 직접와서 불량확인하고
티비를 완전환불 처리하기로 가져갔는데 쿠팡에서
1차2차3차검사등등 두달이
넘었는데도 불구하고 처리를
해주지도 않고 담당부서가 정해졌는데도 문의전화하면
연결해주지 않해서 통화를 할수가 없네요!!
쿠팡에서 원하는 절차데로
불량상태를 링크로 사진과 동영상까지
보냈는데
환불처리를 전혀 해결을 안해주고 담당자 통화하기도 힘들고요!!
저는 쿠팡이츠 이렇게 무책임할줄 몰랐어요~
좋은 해결을 부탁드립니다~~
글로 올립니다!!
저는 쿠팡 이츠의 와우 월7,890고객입니다.
두달 전에 티비를 약50만원을 주고
65인치 친오빠한테 선물을 하려고 구입하게 되었습니다.
그런데 노래를
들으면 웅웅!! 윙윙!! 소리가나면서
티비가 터질것 같아서 불이 날까봐서 불안해서 볼수가 없구요!!
화면도 깨지면서 어지러워서
눈이 아파서 볼수가 없어요
이런상품은 다른소비자들도 이런피해와 믿고 기다리라는
쿠팡처리 과정도 믿기가 어렵게 되었습니다
또한 티비회사에서
기사가 직접와서 불량확인하고
티비를 완전환불 처리하기로 가져갔는데 쿠팡에서
1차2차3차검사등등 두달이
넘었는데도 불구하고 처리를
해주지도 않고 담당부서가 정해졌는데도 문의전화하면
연결해주지 않해서 통화를 할수가 없네요!!
쿠팡에서 원하는 절차데로
불량상태를 링크로 사진과 동영상까지
보냈는데
환불처리를 전혀 해결을 안해주고 담당자 통화하기도 힘들고요!!
저는 쿠팡이츠 이렇게 무책임할줄 몰랐어요~
좋은 해결을 부탁드립니다~~
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.