[ 크라시앙 ] 교환거부
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- 작성자 : 김나래
- 조회수 : 109회
- 작성일 : 24-11-04 10:10:40
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11.1(금) 11:16분 배송완료 - 11.2(토) 세탁 - 11.2(토) 착용 - 11.3(일) 아침에 확인 (바느질 벌어짐)
상기 물건은 잠옷으로 세탁하고 1번 시착하였습니다. 아침에 일어나서 잠옷을 개다가 확인된 부분으로 바지 아랫단 부분에 구멍을 확인하였습니다. 1회 세탁은 인정하는 부분이며 1회 시착도 인정하는 부분입니다. 한 번 세탁으로 물건이 저렇게 된다는 건 물건 자체 바느질이라던지 재질의 문제로 보여지는 부분입니다. 잠을 아무리 거칠게 잔다고 한들 바지의 아랫단 바느질 부분이 벌어지는 건 말이 안된다고 생각합니다. 해당 제품 관련으로 판매자에게 교환을 요청하였으나 거절당한 상황이며 세탁 및 시착 후 발생한 부분은 안된다고 합니다. 물건 수령 후 2일만에 모두 일어난 일로 소비자로서는 너무 황당한 일입니다.
상기 물건은 잠옷으로 세탁하고 1번 시착하였습니다. 아침에 일어나서 잠옷을 개다가 확인된 부분으로 바지 아랫단 부분에 구멍을 확인하였습니다. 1회 세탁은 인정하는 부분이며 1회 시착도 인정하는 부분입니다. 한 번 세탁으로 물건이 저렇게 된다는 건 물건 자체 바느질이라던지 재질의 문제로 보여지는 부분입니다. 잠을 아무리 거칠게 잔다고 한들 바지의 아랫단 바느질 부분이 벌어지는 건 말이 안된다고 생각합니다. 해당 제품 관련으로 판매자에게 교환을 요청하였으나 거절당한 상황이며 세탁 및 시착 후 발생한 부분은 안된다고 합니다. 물건 수령 후 2일만에 모두 일어난 일로 소비자로서는 너무 황당한 일입니다.
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소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.