[ 일산레이킨스몰)라온제나 ] 환불받고싶어요
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- 작성자 : 김민숙
- 조회수 : 25회
- 작성일 : 24-11-01 13:24:47
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제가 2월25일 겨울잠바10만원 신발10만원을구입했습니다.잠바는 3번정도입고 보관만했습니다 (세탁은 안함)날씨가추워져서 세탁하려고하니
목부분 이랑 소매부분이 색이바래져있습니다
신발 운동화는 즐겨신지 않기때문에 어쩌다한번씩 신고있는데 3번 신고나니 뒤꿈치쪽이 천이 떨어져서 신고다닐수가없습니다.
제품에 하자가있어 문의드렸더니 교환 환불은 일주일 안에만 가능하다고 환불해줄수없다고 합니다.제가 3번입고 3번신으려고 비싼돈주고 구입한건 아니잖아요 이건 제품에 문제가있는겁니다. (라온제나 신은경)010-8349-6131
목부분 이랑 소매부분이 색이바래져있습니다
신발 운동화는 즐겨신지 않기때문에 어쩌다한번씩 신고있는데 3번 신고나니 뒤꿈치쪽이 천이 떨어져서 신고다닐수가없습니다.
제품에 하자가있어 문의드렸더니 교환 환불은 일주일 안에만 가능하다고 환불해줄수없다고 합니다.제가 3번입고 3번신으려고 비싼돈주고 구입한건 아니잖아요 이건 제품에 문제가있는겁니다. (라온제나 신은경)010-8349-6131
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- 20241101_085522.jpg (2.9M) DATE : 2024-11-01 13:25:09
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에의하면 품질불량한 신발의 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 1.소비자과실 및 부주의로 인한 하자 2.장기착화제품이고 수리불가능시는 교환하며 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가합니다(세탁업배상비율참조)
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.