[ 웰퍼니쳐 ] 침대 구성 1건 미배송관련 불량
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- 작성자 : 박송희
- 조회수 : 37회
- 작성일 : 24-11-02 17:11:28
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9월말 쿠팡에서 침대프레임, 패널2P주문
배송설치날 패널1P 제품 미설치(구성품에서 빠져있었음) 차후 설치 다시해주시기로함
2일후 설치당일 연락와서 설치한다고해서 미리연락도 없이 당일설치는 안된다고(출근이라)
주말만 된다니 안된다고함. 기다리겠다 해도 언제가 될지 알수없다고만함.
ㅡㅡㅋ 너무 무책임 첫설치는 잘해주셔놓고
그래서 우리가 설치하기로함 차후상품을보니 불량. 다시교환요청함. 계속 기다리다 연락이 없어서 저희가 계속몇차례 연락함
나중에는 쿠팡제품 판매안되서 취소하라고함, 전체 교환요청해도 취소만 가능.한달넘게 기다리고 힘듬
지금은 또 그상품 판매중.
다시주문하라는데 그때랑 금액다름.
그건 해줄수없는 부분이라고만함
그러니 설치부터 모든게 쿠팡측에서 잘못해놓고 이제와서 저보고 다 손해보라는데
너무 억울해요
배송설치날 패널1P 제품 미설치(구성품에서 빠져있었음) 차후 설치 다시해주시기로함
2일후 설치당일 연락와서 설치한다고해서 미리연락도 없이 당일설치는 안된다고(출근이라)
주말만 된다니 안된다고함. 기다리겠다 해도 언제가 될지 알수없다고만함.
ㅡㅡㅋ 너무 무책임 첫설치는 잘해주셔놓고
그래서 우리가 설치하기로함 차후상품을보니 불량. 다시교환요청함. 계속 기다리다 연락이 없어서 저희가 계속몇차례 연락함
나중에는 쿠팡제품 판매안되서 취소하라고함, 전체 교환요청해도 취소만 가능.한달넘게 기다리고 힘듬
지금은 또 그상품 판매중.
다시주문하라는데 그때랑 금액다름.
그건 해줄수없는 부분이라고만함
그러니 설치부터 모든게 쿠팡측에서 잘못해놓고 이제와서 저보고 다 손해보라는데
너무 억울해요
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- 20241003_165112.jpg (3.3M) DATE : 2024-11-02 17:11:43
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준에 의하면 가구의 경우 제조 및 신제품 인도 시 생긴 흠집인 경우 구입일로부터 15일 이내(단, 소비자가 제조 및 신제품 인도 시 생긴 흠집임을 입증하는 경우는 제외한다) 제품교환이며 품질보증기간 내에 동일하자에 대해 2회 수리 받았으나 재발(3회째)제품교환 또는 구입가 환급, 수리가 불가능하여 발생한 피해는 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우 제품교환 또는 구입가 환급, 소비자의 과실로 인하여 발생한 경우 구입가에서 정액감가상각비 공제 후 환급 또는 제품 교환이며, 품질보증기간 경과 후 정액 감가 상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고 한도: 구입가격) 또는 제품 교환입니다. 건강한 하루 되시기 바랍니다.