[ 구글플레이 ] 환불이 제대로 이뤄지지가 않습니다
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- 작성자 : 이선희
- 조회수 : 25회
- 작성일 : 24-11-01 18:07:30
본문
아이가 요즘 앱으로 사진찍는걸 좋아하는데 우연히 앱을 깔았는데 인증절차가 있음에도 불구하고 3회연속으로 9만원씩 결제가 되었습니다. 다음날이 되서야 알게되었고
즉각 구글플레이에 환불요청을 했는데
1건을 제외한 2건을 환불거절이 되었습니다
분명히 인증절차를 제대로 해놨음에도 불구하고 결제가 이루어진건 구글플레이측 잘못이라고 판단됩니다
세아이를 키우면서 18만원의 돈은 결코 작은돈이 아니기에 지금 굉장한 스트레스를 받고있습니다
첨부사진에 보다시피 이미 저 위험한 앱으로 인해 많은분들이 피해를 입었음에도 불구하고 계속 앱이 있다는게 제3의 피해자들을 계속해서 만드는 구글플레이측 잘못이 아닌가 생각합니다
제발 도와주세요
즉각 구글플레이에 환불요청을 했는데
1건을 제외한 2건을 환불거절이 되었습니다
분명히 인증절차를 제대로 해놨음에도 불구하고 결제가 이루어진건 구글플레이측 잘못이라고 판단됩니다
세아이를 키우면서 18만원의 돈은 결코 작은돈이 아니기에 지금 굉장한 스트레스를 받고있습니다
첨부사진에 보다시피 이미 저 위험한 앱으로 인해 많은분들이 피해를 입었음에도 불구하고 계속 앱이 있다는게 제3의 피해자들을 계속해서 만드는 구글플레이측 잘못이 아닌가 생각합니다
제발 도와주세요
첨부파일
- Screenshot_20241101_063146_Chrome.jpg (411.3K) DATE : 2024-11-01 18:07:32
- Screenshot_20241101_063501_Google Play Store.jpg (261.9K) DATE : 2024-11-01 18:07:33
- Screenshot_20241101_063237_Google Play Store.jpg (400.8K) DATE : 2024-11-01 18:07:35
- Screenshot_20241101_063222_Google Play Store.jpg (479.1K) DATE : 2024-11-01 18:07:37
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
민법 제5조에 의거 미성년자가 법률행위를 하려면 원칙적으로 법정대리인의 동의를 얻어야 합니다. 이를 위반한 경우에는 그 행위를 취소할 수 있다고 규정되어 있으며 부모나 법정대리인이 미성년자의 계약을 인지한후에 계약내용의 일부를 이행한 사실이 있다면 취소할 수 있는 행위를 추인한 것으로 간주하여 계약행위의 취소를 요구할 수는 없고 계약의 해지만을 요구할 수 있으므로 주의해야 합니다. 또한 대부분의 온라인 서비스 사업자들은 이용약관에 무료서비스 후 자동유료전환에 대하여 안내하고 있으며 이용약관에 안내된 자동유료전환에 대하여 동의한 경우 피해구제가 어려울 수 있습니다.
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