[ 플레이키즈 롯데아울 ] 제대로된 AS 또는 조치를 받고 싶습니다.
페이지 정보
- 작성자 : 전영황
- 조회수 : 50회
- 작성일 : 24-11-01 14:13:29
본문
플레이키즈 롯데아울렛광주월드컵점, https://www.playkiz.co.kr/
에서 아이 옷을 구입했는데
AS부분이나 조치가 부족하여 소비자 형식적인 답변 뿐입니다.
몇번 입고 세탁을 빨래망에 넣어 세탁을 했는데
보풀이 생기고, 흰색부분이 모두 누르스름하게 이염이 되어서
매장에 전화를 해보니 AS처리가 된다고 해서 접수하고 2주정도 기다렸습니다.
현재 계절에 입는 옷은데 2주를 기다려서 수령했더니
보풀만 제거된상태이고 옷에는 보풀로인한 상처가 난잡하게 있어요
매장직원은 한번 AS받은거라서 바로 AS접수는 안된다 이러고
홈페이지 고객센터에 문의 했더니 형식적인 답변 그리고 접수하고 기다려야하고 확인하고 조치가 되는지 답변을 주겠다는 형식적 대처입니다.
홈페이지에는 1년 AS이고 교환 무료AS등 기재되어있는데
고객센터 직원은 옷 손상에 대해서 이래저래 어려운부분이 있다 라고 답변합니다.
당장 입힐려고 구입한건데 입히지도 못하고 무작정 기다려야합니다. 도와주세요
이럴거면 인터넷최저가로 몇만원 더 저렴하게 구입하는데, 매장에서 몇만원 더 비싸게 구입하는 의미가 없습니다.
에서 아이 옷을 구입했는데
AS부분이나 조치가 부족하여 소비자 형식적인 답변 뿐입니다.
몇번 입고 세탁을 빨래망에 넣어 세탁을 했는데
보풀이 생기고, 흰색부분이 모두 누르스름하게 이염이 되어서
매장에 전화를 해보니 AS처리가 된다고 해서 접수하고 2주정도 기다렸습니다.
현재 계절에 입는 옷은데 2주를 기다려서 수령했더니
보풀만 제거된상태이고 옷에는 보풀로인한 상처가 난잡하게 있어요
매장직원은 한번 AS받은거라서 바로 AS접수는 안된다 이러고
홈페이지 고객센터에 문의 했더니 형식적인 답변 그리고 접수하고 기다려야하고 확인하고 조치가 되는지 답변을 주겠다는 형식적 대처입니다.
홈페이지에는 1년 AS이고 교환 무료AS등 기재되어있는데
고객센터 직원은 옷 손상에 대해서 이래저래 어려운부분이 있다 라고 답변합니다.
당장 입힐려고 구입한건데 입히지도 못하고 무작정 기다려야합니다. 도와주세요
이럴거면 인터넷최저가로 몇만원 더 저렴하게 구입하는데, 매장에서 몇만원 더 비싸게 구입하는 의미가 없습니다.
첨부파일
- 홈페이지 안내.jpg (160.4K) DATE : 2024-11-01 14:13:29
- 새제품 옷.jpeg (128.1K) DATE : 2024-11-01 14:13:29
- KakaoTalk_20241101_132212726.jpg (5.8M) DATE : 2024-11-01 14:13:29
- KakaoTalk_20241101_132212726_02.jpg (3.3M) DATE : 2024-11-01 14:13:29
- KakaoTalk_20241101_132212726_03.jpg (4.5M) DATE : 2024-11-01 14:13:29
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.