[ LEVIVE ] 하자상품 사후 조치미흡
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- 작성자 : 이민정
- 조회수 : 22회
- 작성일 : 24-11-01 17:12:08
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처음 구매해서 상품 받는 과정부터 배송 누락되서 배송도 오래걸림 받아서 상품 보고 사이즈 교환 요청 해서 다시 사이즈 교환해서 바지 받았는데 바지가 하자랑 문제가 정말 많은거 같은데 입던거 세탁해서 주신거 마냥 꺼내자마자 사이즈 택 바로 떨어져 나오고 밑단 워싱은 무슨 다 끌려서 입고 준거마냥 너무 심한상태여서 사이즈 교환하기전 받았던 바지워싱이랑 너무 확연히 다르구요 엉덩이 부분은 빨간 잉크 같이 물들어져 있구요 안쪽 주머니는 보풀이 다 일어나서 정말 누가봐도 세탁한 바지 같음 근데 하자 있는 물건을 보내신거 같은데 세일할때 구매 했는데 세일 기간 끝나서 교환 해주기 싫으신데 억지로 교환 해줘야해서 저런물건을 보냈나 싶어서 연락도 겨우 해서 설명해서 사과받고 물건 받는날 회수하기로 함 이것도 쇼핑몰쪽에서 제시해서 알겠다고 함 근데 회수만 하고 물건은 지금 안온상태이고 전화 문의 다 안돼는 상황입니다 정말 화가 머리끝까지나네요
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- 1730448695701.jpg (526.5K) DATE : 2024-11-01 17:12:11
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 의류 불량으로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.