[ 현대자동차 ] 포터 매연
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- 작성자 : 김혜정
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 24-11-01 12:15:15
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이 포터를 구입후 2,3달쯤 심한 악취와 백연이 발생을하였습니다. 그래서 강릉하이테크 정비소 라는곳을 가서 점검을받앗는데도 불구하고 악취와 백연은 사라지지않았습니다. 현재 부품도 dpf3번교체,엔진교체까지 했는데도 사라지지않아서 강릉하이테크 정비소에 전화를 했는데도 돌아오는답변은 연락드리겠다는말만하고 아무런 전화도,조치도 안해주십니다.
지나가는 사람들도 악취와 백연으로인해서 시동끄라는말 과 불이날꺼같다는 등 그런얘기를합니다 소비자로서 돈이 몇 만원하는것도아니고 돈이 몇천입니다.
정비소에서는 연락드린다는말만계속하고 악취와백연 을 조취를 해주는것도없습니다.
지나가는 사람들도 악취와 백연으로인해서 시동끄라는말 과 불이날꺼같다는 등 그런얘기를합니다 소비자로서 돈이 몇 만원하는것도아니고 돈이 몇천입니다.
정비소에서는 연락드린다는말만계속하고 악취와백연 을 조취를 해주는것도없습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 자동차의 경우 품질보증기간 이내에 재질이나 제조상의 결함으로 고장발생 시 무상수리(부품교환 또는 기능장치교환)이며 차량인도일로부터 1개월 이내에 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 2회 이상 발생하였을 경우에는 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 발생하여 동일하자에 대해 3회까지 수리하였으나 하자가 재발(4회째)하거나 중대한 결함과 관련된 수리기간이 누계 30일(작업일수기준)을 초과할 경우에는 차령 12개월 이내 차량은 제품교환 또는 필수제비용을 포함한 구입가환급 으로 정하고 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.