[ 현대홈쇼핑 ] 리조트 이용권 구매후 환불 불가의 건
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- 작성자 : 강지은
- 조회수 : 22회
- 작성일 : 24-10-31 15:47:06
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상기 본인은 2024년 6월28일 현대홈쇼핑에서 하이원리조트 4인 이용권 2매를 각각
179,000원에 두번에 걸쳐 구매함
홈쇼핑 방송 당시 쇼호스트들은 12월말까지 언제나 이용 가능 및 연박 가능과 추가비용 없음, 그리고 성수기에도 고객이 원할때 언제나 사용 가능이라고 안내하고 광고 함
플레이스토리라는 업체로 부터 예약 사이트 받고 익일부터 몇개월간 계속 접속하였지만 주말 및 공휴일에는 객실이 없음.
틈나는대로 예약 사이트에 접속했지만 원하는 날짜에는 원하는 객실도 없고 애견도 없는데 추가비용도 많이 발생하는 40평 펫룸 뿐입니다.
지속적으로 예약사이트에 접속하여 확인하였지만 주말에는 객실이 없고, 홈쇼핑에서 광고했던 내용과 다르게 사용하기 힘들게 되어있습니다.
객실을 몇개나 구비하고 판매하는지 정확하게 안내하지 않았고, 언제나 원할때 이용권의 이용이 가능하다고 이해하게끔 여전히 같은 방식으로 같은 멘트로 판매중입니다.
명백히 소비자로 하여금 오해할 수 있는 방식으로 판매중이고, 저는 확인되지 않는 객실 수에 이용권 2매를 사용하지도 못해보고 피해를 보고 있습니다.
179,000원에 두번에 걸쳐 구매함
홈쇼핑 방송 당시 쇼호스트들은 12월말까지 언제나 이용 가능 및 연박 가능과 추가비용 없음, 그리고 성수기에도 고객이 원할때 언제나 사용 가능이라고 안내하고 광고 함
플레이스토리라는 업체로 부터 예약 사이트 받고 익일부터 몇개월간 계속 접속하였지만 주말 및 공휴일에는 객실이 없음.
틈나는대로 예약 사이트에 접속했지만 원하는 날짜에는 원하는 객실도 없고 애견도 없는데 추가비용도 많이 발생하는 40평 펫룸 뿐입니다.
지속적으로 예약사이트에 접속하여 확인하였지만 주말에는 객실이 없고, 홈쇼핑에서 광고했던 내용과 다르게 사용하기 힘들게 되어있습니다.
객실을 몇개나 구비하고 판매하는지 정확하게 안내하지 않았고, 언제나 원할때 이용권의 이용이 가능하다고 이해하게끔 여전히 같은 방식으로 같은 멘트로 판매중입니다.
명백히 소비자로 하여금 오해할 수 있는 방식으로 판매중이고, 저는 확인되지 않는 객실 수에 이용권 2매를 사용하지도 못해보고 피해를 보고 있습니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 숙소 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.