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[ 기아자동차 ] 미끼 상품에 가격 인상 및 불친절 고발 합니다.

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  • 작성자 : 유성대
  • 조회수 : 17회
  • 작성일 : 24-10-31 11:54:25

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인천 계양구 주부토로 519 위치한 카팩토리 고발합니다.
자동파 앞범퍼 도장 및 휠 복원 숨고에 견적을(사진 제출) 문의했습니다.
담당자가 전화 와서 견적 조건을 범퍼 탈부착 작업 20만원 휠 복원 15만원
탁송료 2~3만원 발생 예정
5만원 예약금을 입금하고 믿고 맡겼습니다. 수리 들어가기 전에 작업자한테 전화가 와서
추가비용이 발생된다고 20만원을 더 부담을 해야한다고 했습니다.
차 뺴겠다고 했는데 뺴면 입고 하고 출고할떄 탁송료를 저한테 부담하라고 합니다.
물론 예약금도 부담 해야겠지요
울며겨자먹기식으로 수리를 맡기게 되었습니다.
작업자 말로는 투톤이 들어가고 펄이 들이 가고 페이트재료 값이 나온다고 추가 비용을 달라고 하는데 교환할 부품이 없는데 추가 비용을 달라는 게 어이가 없고 당연히 도색 견적을 받았으니 페인트 재료가 드는데 입고 된 상태에서 추가금액을 달라고 하니 아직도 이렇게 장사하는 사람이 있구나라는 생각이 들고 분명 견적 받을떄 탈거까지 한다고했는데 탈거 작업 사진 보내달라했는데 탈거하면 또 추가비용이 발생한다는 얘기를 합니다.
이건 증거자료도 있고 해서 탈거 작업을 해주었지만 먼저 얘기를 안했으면 탈거작업 안하고 도색 들어갔을겁니다.
저처럼 불합리하게 당하는 소비자가 없게끔 하기 위해 제보 합니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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