[ 쿠쿠전자 ] 3년 약정후 이후 사용분 할인 반환금 청구
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- 작성자 : 서동필
- 조회수 : 549회
- 작성일 : 26-04-06 17:50:06
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쿠쿠 정수기 렌탈사용자입니다.
5년 의무사용기간에 3년약정하면 더비싼 렌탈료를 내도 3년 지나면 위약금을 안내기에 렌탈을 했습니다. 이사갈 상황이라 5년렌탈을 할수 없는 상황이어서요.
3년 지나 재약정 걸어라고 전화 엄청 왔는데 이사가야 되니 재약정 안걸었어요. 재약정 걸면 할인 많이 되고 재약정 안걸어도 할인은 되니 쓰라 해서 쓰고 4년된 지금 이사갈려고 하니 3년지나 쓴 부분의 할인분 다 내라고 합니다.
제가 3년 쓰고 통화할때 할인해주라 한적도 없고 본인들이 약정안해도 오래쓴 고객이라 할인들어가고 청구되는돈 없으니 쓰라했습니다. 그통화내역 내놓으라니 안내놓네요. 그러면서 최초 계약시 3년지나 할인 받으면그부분 반환금 내야 한다 동의했다해서 그것도 녹취내용 보내주라하니 들려줘서 그거 그대로 편집없이 보냅니다. 통화내내 처음 아주 잠깜만 할인받은거 내야 된다 하고 그 이후 재약정걸면 할인들어가고 그 반환금만 내면 된다고 계속 말하고 있죠.
나중 3년후 통화내역은 안보내줄것 같습니다.
저는 3년후에 할인해 주라 한적도 없습니다. 재약정도 안했구요.
최초 통화내역 들어보시고 어떻게 해야 하는지 알려주시면 감사하겠습니다.
쿠쿠의 행태가 너무 괴씸해서 그냥 넘어가지는 못하겠습니다.
저는 3년지나 할인 받을 생각도 없었고 본인들이 오래쓴 고객이라고 할인해 준다했어요. 반환금 낸다는 말 하지도 않았구요. 그 통화 내역 저 핸드폰 망가지면서 없어져서 보내달라니 그건 어디서 전화했는지 모르고 보내줄수 없다 딴소리만 하네요. 최초 계약시 통화내역도 누구나 재약정 할인시 할인반환금 낸다고 이해하지 누가 저 통화내역으로 3년지나면 할인들어가고 그것에 반환금 내야한다로 이해하겠나요?
5년 의무사용기간에 3년약정하면 더비싼 렌탈료를 내도 3년 지나면 위약금을 안내기에 렌탈을 했습니다. 이사갈 상황이라 5년렌탈을 할수 없는 상황이어서요.
3년 지나 재약정 걸어라고 전화 엄청 왔는데 이사가야 되니 재약정 안걸었어요. 재약정 걸면 할인 많이 되고 재약정 안걸어도 할인은 되니 쓰라 해서 쓰고 4년된 지금 이사갈려고 하니 3년지나 쓴 부분의 할인분 다 내라고 합니다.
제가 3년 쓰고 통화할때 할인해주라 한적도 없고 본인들이 약정안해도 오래쓴 고객이라 할인들어가고 청구되는돈 없으니 쓰라했습니다. 그통화내역 내놓으라니 안내놓네요. 그러면서 최초 계약시 3년지나 할인 받으면그부분 반환금 내야 한다 동의했다해서 그것도 녹취내용 보내주라하니 들려줘서 그거 그대로 편집없이 보냅니다. 통화내내 처음 아주 잠깜만 할인받은거 내야 된다 하고 그 이후 재약정걸면 할인들어가고 그 반환금만 내면 된다고 계속 말하고 있죠.
나중 3년후 통화내역은 안보내줄것 같습니다.
저는 3년후에 할인해 주라 한적도 없습니다. 재약정도 안했구요.
최초 통화내역 들어보시고 어떻게 해야 하는지 알려주시면 감사하겠습니다.
쿠쿠의 행태가 너무 괴씸해서 그냥 넘어가지는 못하겠습니다.
저는 3년지나 할인 받을 생각도 없었고 본인들이 오래쓴 고객이라고 할인해 준다했어요. 반환금 낸다는 말 하지도 않았구요. 그 통화 내역 저 핸드폰 망가지면서 없어져서 보내달라니 그건 어디서 전화했는지 모르고 보내줄수 없다 딴소리만 하네요. 최초 계약시 통화내역도 누구나 재약정 할인시 할인반환금 낸다고 이해하지 누가 저 통화내역으로 3년지나면 할인들어가고 그것에 반환금 내야한다로 이해하겠나요?
첨부파일
- 통화 녹음 쿠쿠 렌탈_260406_165351.m4a (2.9M) DATE : 2026-04-06 17:50:21
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.