[ HELAN KOREA ] 주문 후 6개월이 지난 시점, 배송X, 환불 지연
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- 작성자 : 안소연
- 조회수 : 21회
- 작성일 : 24-10-30 17:02:12
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6월 15일자 계좌 이체를 했으나 지금까지 배송에 대한 어떠한 피드백도 없습니다.
문의글에 답변도 없다가 최근 맘카페와 고발 프로그램에 글을 남기겠다고 하니 환불해준다고 하였지만 지금까지 환불은 없습니다.
문의글에 답변도 없다가 최근 맘카페와 고발 프로그램에 글을 남기겠다고 하니 환불해준다고 하였지만 지금까지 환불은 없습니다.
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- KakaoTalk_20241024_165334226.png (53.0K) DATE : 2024-10-30 17:02:15
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
온라인 쇼핑몰에서 구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.