[ 에코문 https://smartstore.naver.com/ecomoon ] 반품 환불건
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- 작성자 : 박인수
- 조회수 : 20회
- 작성일 : 24-10-30 22:42:53
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에코문이라는 업체에 에센셜오일 2종류 - 라벤더 불가리아 50ml(8,900) 1개, 샌달우드 10ml(11,200)를 주문했습니다
향이 진하다고 해서 주문했는데 두껑을 열어서 향을 맡아보니
정말 말도 안되게 향이 약하고 품질이 안 좋아서 반품했더니 50%의 금액을
파손과 택배비로 제한 뒤 환불을 아직까지 해주지 않고 있습니다
파손은 두껑을 땄다는 것인데 향을 확인하려면 두껑을 따지 않고 어떻게 확인합니까?
그리고 두껑이 얼마나 한다고 파손이라고 합니까?
소비자가 불이익을 당하지 않도록 도와주십시요
향이 진하다고 해서 주문했는데 두껑을 열어서 향을 맡아보니
정말 말도 안되게 향이 약하고 품질이 안 좋아서 반품했더니 50%의 금액을
파손과 택배비로 제한 뒤 환불을 아직까지 해주지 않고 있습니다
파손은 두껑을 땄다는 것인데 향을 확인하려면 두껑을 따지 않고 어떻게 확인합니까?
그리고 두껑이 얼마나 한다고 파손이라고 합니까?
소비자가 불이익을 당하지 않도록 도와주십시요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.