[ sk스토아 ] sk스토아 홈쇼핑 및 앱의 구매 최소 거부 사태
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- 작성자 : 김일남
- 조회수 : 305회
- 작성일 : 24-12-26 13:24:34
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sk스토아 홈쇼핑에서 킹크랩 구매 후 구매내역 확인 과정에서
홈쇼핑 보다 앱에 올라온 가격이 더 저렴하여 그 즉시(30분경과) 구매취소요청을 함
구매취소요청이 접수된 것을 확인 후
앱으로 다시 구매 후 바로 홈쇼핑 구매 상품이 배송중으로 알림톡이 옴
그래서 앱을 재구매한 상품에 대하여 구매취소요청을 하였고 접수되었다는 진행과정을 확인하였음
그런데 다음날 오전 8시경 상품배송중으로 알림톡이 옴
이에 문의전화를 하였더니 고객이 구매취소 문의요청만 하여 바로 배송진행하였다고 하면서
고객 실수로라고 함
과연 누가 잘 못을 한 것인가요?
오전에 소비자 고발을 하였는데 재차 sk스토아에서 전화가 와서 고객 실수라고 덤택이를 씌우는데 (접수번호 1351477 참조)
누구의 실수인지 정확하게 판단을 바랍니다.
홈쇼핑 보다 앱에 올라온 가격이 더 저렴하여 그 즉시(30분경과) 구매취소요청을 함
구매취소요청이 접수된 것을 확인 후
앱으로 다시 구매 후 바로 홈쇼핑 구매 상품이 배송중으로 알림톡이 옴
그래서 앱을 재구매한 상품에 대하여 구매취소요청을 하였고 접수되었다는 진행과정을 확인하였음
그런데 다음날 오전 8시경 상품배송중으로 알림톡이 옴
이에 문의전화를 하였더니 고객이 구매취소 문의요청만 하여 바로 배송진행하였다고 하면서
고객 실수로라고 함
과연 누가 잘 못을 한 것인가요?
오전에 소비자 고발을 하였는데 재차 sk스토아에서 전화가 와서 고객 실수라고 덤택이를 씌우는데 (접수번호 1351477 참조)
누구의 실수인지 정확하게 판단을 바랍니다.
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담 당 자님의 댓글
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