[ 쿠팡 ] 반품
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- 작성자 : 전진아
- 조회수 : 11회
- 작성일 : 24-10-30 11:12:36
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10월20일 반품상품 택배기사가 제가보는앞에서 직접 가져갔는데 지금까지 환불이 되고있지않고 고객센터에 10월20일부터 계속 전화했지만 담당부서에서 연락이 따로 갈거니까 기다려라
상담원은 같은얘기만 반복하고 막상 전화는 ARS음성으로만 계속옴. 반품상품 보냈다 계속얘기해도 환불처리안되서
고객센터에 전화하면 또 담당 부서에서 연락갈거다 기다려라하고 하루종일 연락없다 전화와서 받으면 또ARS음성으로와서 반품했나 확인눌러라 기계음성뿐.계속반복.아무리 반복해도 같은 상황만 반복될뿐 해결되거나 담당부서에서 사람이 연락오지않음
상담원은 같은얘기만 반복하고 막상 전화는 ARS음성으로만 계속옴. 반품상품 보냈다 계속얘기해도 환불처리안되서
고객센터에 전화하면 또 담당 부서에서 연락갈거다 기다려라하고 하루종일 연락없다 전화와서 받으면 또ARS음성으로와서 반품했나 확인눌러라 기계음성뿐.계속반복.아무리 반복해도 같은 상황만 반복될뿐 해결되거나 담당부서에서 사람이 연락오지않음
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일계속해서 환불처리 지연되거나 연락이 되지않는경우 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.