[ ] 인터넷 구매 환불요청
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- 작성자 : 정덕영
- 조회수 : 975회
- 작성일 : 12-03-12 00:13:58
본문
지난해 11월 24일날
닥터디제이라는 인터넷 구매대행 싸이트에서
팔라디움 팜파 하이레더 라는 신발을 구매를 했습니다.
129000원을 계좌이체로 보냈습니다.
해외구매대행이라 오래걸릴것이라 예상은 했는데
한달뒤에 문의를 하니 해당제품의 재고가 없다며 환불을 해주겠다고 하더군요
그래서 그후로 계속 기다리지만 환불을 해주지 않고 있습니다.
해당 홈페이지에 개시된 전화번호로는 전화가 하루종일 되지 않고
오직 게시판으로만 소통이 가능한데 매번 환불을 처리해주겠다는 말만 있을뿐
계속 시간을 끌려는 속셈인지 도통 알수가 없습니다.
환불을 받을수 있을까요?
이 웹사이트에서 피해를 본 사람들이 한둘이 아닌것 같습니다.
게시판에는 동일 인물의 중복 환불요청을 자주 볼 수 있었습니다.
도와주세요
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팔라디움 팜파 하이레더 라는 신발을 구매를 했습니다.
129000원을 계좌이체로 보냈습니다.
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한달뒤에 문의를 하니 해당제품의 재고가 없다며 환불을 해주겠다고 하더군요
그래서 그후로 계속 기다리지만 환불을 해주지 않고 있습니다.
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오직 게시판으로만 소통이 가능한데 매번 환불을 처리해주겠다는 말만 있을뿐
계속 시간을 끌려는 속셈인지 도통 알수가 없습니다.
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이 웹사이트에서 피해를 본 사람들이 한둘이 아닌것 같습니다.
게시판에는 동일 인물의 중복 환불요청을 자주 볼 수 있었습니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구매하신 물품의 품절과 그로인한 환불지연으로 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 업체에 서면(내용증명)을 발송하여 환불을 요청하시고 계속해서 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적조치가 필요하리라 사료되며 오늘 하루 건강하게 보내시기 바랍니다.