[ 마켓리드포 ] 배송지연 미배송 일방적취소 환불
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- 작성자 : 장선윤
- 조회수 : 39회
- 작성일 : 24-10-30 09:15:41
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G마켓을 통해 활성탄폼을 마켓리드포란 업체에 9/25 구매를 하였습니다. 해외배송인걸 알고 필요시점보다 넉넉히 주문하였음에도 배송이 늦어져서 9/30 문의때 열흘뒤 도착이라는 안내를 받았고 10/11 재문의 했을때 배송착오라고 연락준다고선 연락이 없다가 고객센터랑 엡체문의를 계속했으나 10/26 업체에서 보내준 택배운송장 검색해도 발송물건 없고 해외통관번호 조회를 해도 배송내역이 없었어요. 업체는 010-4018-9188 고객센터 번호만 올려두고 연락하면 ARS접수만 받고 한번도 유선 연락 온적이 없어요. 그러더니 오늘 아침 배송누락되었다면 일방취소 환불 절차 문서 답변만 틱 올려놨네요.
업체의 성의 없는 태도와 한달동안 끈 시간과 조립납품 모한거까지 배상받고싶어요
업체의 성의 없는 태도와 한달동안 끈 시간과 조립납품 모한거까지 배상받고싶어요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.