[ M 스토어 ] 배송 불이행, 전화불통, 문의 무응답
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- 작성자 : 정미경
- 조회수 : 20회
- 작성일 : 24-10-30 09:30:39
본문
제품 구입 선 결제후 근 20일이 지났는데 배송도 안 하고 고객센터 전화는 고객 사정으로 통화 안됨
고객 게시판은 배송 문의로 넘쳐 나는데 답도 없음
환불도 안 되고
환불 처리 바람
고객 잘못 아니고 판매처 잘못이니 100% 환불원함
고객 게시판은 배송 문의로 넘쳐 나는데 답도 없음
환불도 안 되고
환불 처리 바람
고객 잘못 아니고 판매처 잘못이니 100% 환불원함
첨부파일
- Screenshot_20241030_092538.jpg (161.5K) DATE : 2024-10-30 09:30:40
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담당자 작성일
전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 되도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.