[ 쿠팡 ] 불량제품 보내고 취소후 가격 올리는 업체
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- 작성자 : 김가영
- 조회수 : 577회
- 작성일 : 26-03-24 14:59:14
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쿠팡에서 핫컴 물병을 구입했습니다.
확인해보니 불량 제품을 보냈더라고요.
그래서 교환 요청을 하고 상품을 회수해 갔어요.
몇일 뒤 확인해보니 교환이 아니라 환불 처리가 되어 있더라고요.
그래서 취소가 아니라 교환요청을 했는데 왜 취소처리를 했냐고 확인해보니
처음에는 교환물량이 없다고 해서 물건 계속 판매하는데 물건이 왜 없냐고 물으니
단가가 올라서 취소처리를 했다고 하더군요.
오른 금액으로 결제를 하면 다시 보내주겠다고 다시 재결제를 하라는 거예요.
일방적으로 취소를 하고 구입할꺼면 오른 금액을 재구매를 하라는게
소비자를 우롱하는 행위 아닌가요?
이런 경우는 어떻게 고발해야해나요?
확인해보니 불량 제품을 보냈더라고요.
그래서 교환 요청을 하고 상품을 회수해 갔어요.
몇일 뒤 확인해보니 교환이 아니라 환불 처리가 되어 있더라고요.
그래서 취소가 아니라 교환요청을 했는데 왜 취소처리를 했냐고 확인해보니
처음에는 교환물량이 없다고 해서 물건 계속 판매하는데 물건이 왜 없냐고 물으니
단가가 올라서 취소처리를 했다고 하더군요.
오른 금액으로 결제를 하면 다시 보내주겠다고 다시 재결제를 하라는 거예요.
일방적으로 취소를 하고 구입할꺼면 오른 금액을 재구매를 하라는게
소비자를 우롱하는 행위 아닌가요?
이런 경우는 어떻게 고발해야해나요?
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체측 무책임한 판매방식에 화가나시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.