[ 폴레드 ] 일방적 주문 물품 취소건
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- 작성자 : 변미림
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-10-29 10:48:50
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24.10.29일 오전 폴레드 공식홈페이지에서 할인이 뜬 제품 주문을 주문했는데,
본인들의 업로드 실수라며 일방적으로 제품주문이 취소됨.
전 물품주문의 취소할 의사가 없었고 상담원 연결하여 문의하니 본인들의 실수이나
주문은 취소했고 환불처리 될 것 이라 통보함.
첨부파일
- 폴레드-채팅.jpg (335.3K) DATE : 2024-10-29 10:48:55
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 일방적인 주문취소에 화가나시리라 생각합니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 하루 되세요.