[ 욕실다움 ] 제품이 설치되었다는 이유로 교환 불가
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- 작성자 : 한샘
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-10-28 12:18:34
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직접설치가 불가한 제품이라서 설치 기사님이 오셔서 설치를 하셨는데 설치후 확인해보니 주문했던 제품과 다른 제품이 왔습니다. 주문한 곳에 연락해보니 설치가 된 제품은 교환이 불가하다고 연락이 왔고 오배송한 업체의 책임이 있는데 안된다고 하는 부분이 이해가 안되는 상황입니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서 제품 구매 후 계약내용대로 이행이 되지 않아 정말 속상하시리라 생각합니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.