[ 삼성전자 ] 삼성전자티브액정 5년이면다고장
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- 작성자 : 임명숙
- 조회수 : 113회
- 작성일 : 24-10-26 19:34:12
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Tv액정도 제되로 못만들어서구입5년만에 다고장 났는데 수리기사방문해서 두대다 고장이라면서 그냥집에들렸다가 5분도안되서
가면서 2만원 받아가는 삼성전자
기술도.써비스도 최하입니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당TV 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되세요.