[ ] 석유난로(스타리온)제품하자에 관한....
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- 작성자 : 김태중
- 조회수 : 1,004회
- 작성일 : 11-12-11 10:56:59
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안녕하세요.
제가 제품 스타리온(석유난로)를 2011년 10월 26일쯤 인터넷(옥션)에서 제품을 구입 하였습니다.
그리고 제품을 사용중에 2011년 11월 30일쯤에 고장이나 AS을 받았는데 부품이 없어 부품을 보내주기로 하였습니다.
부품을 교체 후 다시 사용하니 10분도 안 되어 고장이 났습니다.
그래서 다시 AS를 받았는데, 기사분이 와서 고치는데 도저히 못 고친다고 하였습니다.
그래서 환불이나 교환를 하라고 하여 알았다고 했습니다.
제품구입을 한 인터넷 판매업소(푸난 051-525-1544)에 전화를 하니 스타리온 고객센터에서 가능하다고 하여 다시 스타리온(1588-2203)에 전화하여 문이 하였는데....
스타리온 제품이 구형이라고 하여 제품교환이 안 된다고 합니다.(제조년월 11.01 제조번호 110100124)
그리고 스타리온에서 인터넷 판매는 어떻게 할수 없다고 합니다.
제품을 매장에서 구입한것만 가능하다고 합니다.
저는 고장난 석유난로를 어떻게 하야지 좋은지 모르겠습니다.
품질보증서를 보면 제품보증기간은 2년으로 되어 있는데...
수고하세요.
제가 제품 스타리온(석유난로)를 2011년 10월 26일쯤 인터넷(옥션)에서 제품을 구입 하였습니다.
그리고 제품을 사용중에 2011년 11월 30일쯤에 고장이나 AS을 받았는데 부품이 없어 부품을 보내주기로 하였습니다.
부품을 교체 후 다시 사용하니 10분도 안 되어 고장이 났습니다.
그래서 다시 AS를 받았는데, 기사분이 와서 고치는데 도저히 못 고친다고 하였습니다.
그래서 환불이나 교환를 하라고 하여 알았다고 했습니다.
제품구입을 한 인터넷 판매업소(푸난 051-525-1544)에 전화를 하니 스타리온 고객센터에서 가능하다고 하여 다시 스타리온(1588-2203)에 전화하여 문이 하였는데....
스타리온 제품이 구형이라고 하여 제품교환이 안 된다고 합니다.(제조년월 11.01 제조번호 110100124)
그리고 스타리온에서 인터넷 판매는 어떻게 할수 없다고 합니다.
제품을 매장에서 구입한것만 가능하다고 합니다.
저는 고장난 석유난로를 어떻게 하야지 좋은지 모르겠습니다.
품질보증서를 보면 제품보증기간은 2년으로 되어 있는데...
수고하세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 석유난로의 하자발생으로 추운날씨 많이 불편하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결에 의하면 공산품의 경우 품질보증기간안에 하자가 발생시 무상수리, 수리불가시 교환 또는 환불로 정하고있습니다. 업체에 서면(내용증명)으로 수리불가시 교환 요청하시고 불응시 소액재판등의 법적해결이 필요합니다. 건강한 휴일 보내시기 바랍니다.