[ ] 배송중이라고뜨는데...
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- 작성자 : 이미경
- 조회수 : 829회
- 작성일 : 12-06-01 19:19:11
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4월달에 주문한 택배가 배송중이라고 뜨기만 하고 6월달인 지금까지 오지 않고 있어요. 제가 학생이라서 평일에 기숙사에 있기때문에 문의 전화도 못하는 상황이며, 주말에 와서 판매자에게 전화를 걸어도 받지 않아서 정말 미쳐버리겠어요. 배송추적을 해도 아무 내용도 안뜨고 미등록운송장이라고만 떠요. 택배는 CJ택배예요. 이번일이 한두번이 아니여서 더 화가 나네요 언제까지 이렇게 있어야하나요? 도와주세요 부탁드릴게요!!!!.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 상품이 오랫동안 배송되지않고 있어서 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명 서면을 발송하여 업체측으로 해결을 촉구 요청하셔야 겠습니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.