[ ] 디아블로3 일방적 계정 정지후 환불 거부 하고 있습니다.
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- 작성자 : 심덕기
- 조회수 : 906회
- 작성일 : 12-09-03 09:14:17
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8월 8일 마지막 접속 날짜 입니다.
8월 13일 디아블로 홈패이지에 계정 정지 사유 및 풀어 달라는 문의 등록 하였습니다.
8월 17일 콜센타 직원과 상담 결과 3~4일 기다려 달라는 말만 들었습니다.
정지 사유는 정확희 알수는 업지만. 다른 사람에게 해킹를 당한것 같다는 말만 하였습니다.
만약 핵킹을 당했다면 어떻게 내 아이탬이 그대로 있을수 있나요?
( 접속이 안되도 디아블로 홈페이지에서 아이템 확인 가능)
8월 20일 본인 확인을 위한 서류를 준비 하여 fax 로 보내 달라고 하여. 보낸후 또 기다렸습니다.
8월 23일 콜센타 직원이 보안 관련된 프로그램만 사용 하면 된다는 상단후 바로 해보았으나. 계속 안되고.
8월 29일 다시 처음부터 홈페이지에 글를 자세희 다시 올려 놓고 4일만 다시 기다리라는 말만 하였습니다.
이날 환불 문의도 하였습니다. 계정정지가 풀려야 환불이 된다고 하는뎅.
콜센타와 열락을 하려면 평균1시간 이상 대기 시간이 걸렸습니다.
위 내용 이외에도 몇번 더 통화를 했으나 날짜와 내용이 기억 안나는 관계로 적지 안았습니다.
어떻게 해야 하나요?
8월 13일 디아블로 홈패이지에 계정 정지 사유 및 풀어 달라는 문의 등록 하였습니다.
8월 17일 콜센타 직원과 상담 결과 3~4일 기다려 달라는 말만 들었습니다.
정지 사유는 정확희 알수는 업지만. 다른 사람에게 해킹를 당한것 같다는 말만 하였습니다.
만약 핵킹을 당했다면 어떻게 내 아이탬이 그대로 있을수 있나요?
( 접속이 안되도 디아블로 홈페이지에서 아이템 확인 가능)
8월 20일 본인 확인을 위한 서류를 준비 하여 fax 로 보내 달라고 하여. 보낸후 또 기다렸습니다.
8월 23일 콜센타 직원이 보안 관련된 프로그램만 사용 하면 된다는 상단후 바로 해보았으나. 계속 안되고.
8월 29일 다시 처음부터 홈페이지에 글를 자세희 다시 올려 놓고 4일만 다시 기다리라는 말만 하였습니다.
이날 환불 문의도 하였습니다. 계정정지가 풀려야 환불이 된다고 하는뎅.
콜센타와 열락을 하려면 평균1시간 이상 대기 시간이 걸렸습니다.
위 내용 이외에도 몇번 더 통화를 했으나 날짜와 내용이 기억 안나는 관계로 적지 안았습니다.
어떻게 해야 하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일제보자님께서 올려주신 글은 유감이지만 소비자가 만드는 신문의 중재범위를 넘어서는 것 입니다. 소비자가 만드는 신문(www.consumernews.co.kr)은 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서 중재를 진행하고 있으며 기사보도를 하고 있음을 양해해 주시기 바랍니다. 기사보도관련해서는 소비자가 만드는 신문은 중재적인 입장이기때문에 편집국의 신중한 검토 후 기사보도가 결정되는 부분이니 이점 양지바랍니다. 올려주신 내용에 대하여 -처리- 로 변경되오니 이 점 오해없으시기 바랍니다.