[ ] 핸드폰 서비스
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- 작성자 : 김광하
- 조회수 : 730회
- 작성일 : 12-08-01 21:26:24
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제조사는 lg서비스센터 기종:옵티머스뷰 입니다.이건단순 소프트웨어 문제로 간게아니구 무엇때문에 그런진 몰르지만
핸드폰 키패드가 안눌르(오작동)현상때문에 5차례정도 방문을 한것이고. 방문을햇을시 이거 불충분한 증거로
그리구 4월에 구입후 쓴지2주도 지나지않아서 핸드폰 키패드 안눌리는 문제로 서비스센터방문후 평택 개발
진으로부터 열락이와서 2차래정도 교환은 받았습니다. 이것또한 서비스센터가서 말습드리니 이건 자기네가
안해줬으니 해다이 안된다구 합니다. 그리구 오늘 다시 센터방문을해서 직접찍은 동영상 보여주니 이거갔다
가는 수리하는데 증거가 안된다고손에들고 찍은것도 잇어야하고 충천 케이블 연결하것도 있었야된다구바닥
에놓고 찍은것도있어야된다구하구 그렇다면 저는 이폰때문에 쌩고생해야하나요...쓰지주못하고
그래서 본사 lg전자 고객상담실 1577-7777에 전화해서 이런상황인데 어떻게해야 서비스 받을수있고
어디가서 하소연 해야하냐구 하니 그건 직접 서비스맡은기사와 상담을 해야지 여기다가 전화해서
이러면 안된다구 하네여.. 고작 쓴지 3달밖에 안됫고.. 저는 재가찍은 동영상으로 충분히 증거가 될거라
생각을 햇는데 이것또한 거절을 다했으니 정말 답답한 노릇입니다
어디가서 서비스 받아야하구 어디가서 하소연 하구 어디가서 환불&다른기기 교환을 받아야할지..
이런 증상이 잇는데 불편을 느끼면서 까지 써야하는지 절말 미칠노릇입니다.
핸드폰 키패드가 안눌르(오작동)현상때문에 5차례정도 방문을 한것이고. 방문을햇을시 이거 불충분한 증거로
그리구 4월에 구입후 쓴지2주도 지나지않아서 핸드폰 키패드 안눌리는 문제로 서비스센터방문후 평택 개발
진으로부터 열락이와서 2차래정도 교환은 받았습니다. 이것또한 서비스센터가서 말습드리니 이건 자기네가
안해줬으니 해다이 안된다구 합니다. 그리구 오늘 다시 센터방문을해서 직접찍은 동영상 보여주니 이거갔다
가는 수리하는데 증거가 안된다고손에들고 찍은것도 잇어야하고 충천 케이블 연결하것도 있었야된다구바닥
에놓고 찍은것도있어야된다구하구 그렇다면 저는 이폰때문에 쌩고생해야하나요...쓰지주못하고
그래서 본사 lg전자 고객상담실 1577-7777에 전화해서 이런상황인데 어떻게해야 서비스 받을수있고
어디가서 하소연 해야하냐구 하니 그건 직접 서비스맡은기사와 상담을 해야지 여기다가 전화해서
이러면 안된다구 하네여.. 고작 쓴지 3달밖에 안됫고.. 저는 재가찍은 동영상으로 충분히 증거가 될거라
생각을 햇는데 이것또한 거절을 다했으니 정말 답답한 노릇입니다
어디가서 서비스 받아야하구 어디가서 하소연 하구 어디가서 환불&다른기기 교환을 받아야할지..
이런 증상이 잇는데 불편을 느끼면서 까지 써야하는지 절말 미칠노릇입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰의 반복되는 이상현상과 해당업체의 불만족스러운 서비스로 인해 많이 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다.올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.