[ ] kt통신장애
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- 작성자 : 오인경
- 조회수 : 2,010회
- 작성일 : 12-08-10 11:57:43
본문
약 3주전부터 집에서 핸드폰통화가 안되기 시작했습니다
이상하다싶어 통신사에 문의해보니 알아보겠다고하고
계속 통화가 안돼 화를내니 그제서야 동네에 있는 안테나가
철거되어 수신이 잘안된다는 답변을 들었습니다
무작정 기다리라고
집에서 일을 하는 저는 집에 머무르며 전화를 받아야하는데
통화가 안돼니 손해가 이망저만이 아닙니다
무료통화300분은 사용도 해보지 못하고
기다리라면서 통신요금만 빼가는걸 보고만 있어야하나요
그리고 몇일전에 전화기가 파손되어 새로 교체를 했는데도
통화가 안되고있습니다
지금도 제 아들폰을 가지고 작성하고 통화하고 있네요
이를 어째야할까요
이상하다싶어 통신사에 문의해보니 알아보겠다고하고
계속 통화가 안돼 화를내니 그제서야 동네에 있는 안테나가
철거되어 수신이 잘안된다는 답변을 들었습니다
무작정 기다리라고
집에서 일을 하는 저는 집에 머무르며 전화를 받아야하는데
통화가 안돼니 손해가 이망저만이 아닙니다
무료통화300분은 사용도 해보지 못하고
기다리라면서 통신요금만 빼가는걸 보고만 있어야하나요
그리고 몇일전에 전화기가 파손되어 새로 교체를 했는데도
통화가 안되고있습니다
지금도 제 아들폰을 가지고 작성하고 통화하고 있네요
이를 어째야할까요
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 휴대폰의 통화품질문제로 무료통화는 사용도 못하시고 요금만 청구되고있어 억울하시리라 생각됩니다. 소비자 분쟁해결 기준에 의거 주생활지에서의 통화품질 불량에 대해서는 가입 15일이후 6개월 이내에는 계약해지 및 해지신청 직전 1개월 기본료 50% 감면 받을 수 있습니다. 해당 지역의 통화품질 테스트를 의뢰하여 재발생 방지할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다.편안한 오후시간 되시기 바랍니다.