[ CJ올리브영 ] CJ GIFT CARD 잔액 현장 환불 불가
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- 작성자 : 이윤선
- 조회수 : 826회
- 작성일 : 26-04-07 22:02:25
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올리브영 기프트 카드를 선물받아 매장에서 사용 후 잔액이 100원이 남았습니다. 올리브영 재이용 의사가 없어 잔액 활불을 요청하니 잔액환불이 불가하다는 올리브영 양정점 직원의 안내를 받음. 카드 뒷면 안내사항 4. 합계잔액 기준 60%이상 사용시 잔액환불 가능합니다. 로 기재됨을 확인하여 고객센터에 문의 후 확인결과 매장에서는 잔액 환불이 불가하며 온라인 자사 사이트에 가입 후 잔액환불 신청을 통해 가능함을 안내받음. 개인정보를 제공할 의사 없의며, 더이상 올리브영 사용 의사가 없음을 고객센터 직원에게 알렸으나 현재 시스템으로는 환불 불가하다는 안내만 반복적으로 들음
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 일방적이고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.