[ ] 애완견 분양받은 직후 질병에 따른 환불요구
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- 작성자 : 김경순
- 조회수 : 1,754회
- 작성일 : 12-06-24 00:41:42
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안녕하세요 수고 많으십니다. 본론으로 바로 들어 가겠습니다.
6월 19일날 밤9시경에 2개월된 닥스훈트 강아지 수컷을 구매했습니다. 물론 겉보기에는 이상없어 보였습니다. 집은 인천이지만 서울에서 애완견을 분양 받았습니다. 거리는 자가용으로 45분 정도 걸리는 거리입니다. 분양받은 후 바로 집에 갔는데, 집에 도착하자 마자, 강아지가 설사를 했습니다. 받은 시간부터 두시간정도밖에 되지않은 시간이었습니다.10시 50분 경에 설사를 했습니다. 그리고 다음날 아침부터 점심12시경까지 3번의 설사를 더 했습니다. 또한 코에 노란색깔 콧물이 코에 많이 묻어있었습니다.
바로 분양처에 연락을 해 봤는데, 장소에따른 스트레스일 수 있으니 좀더 지켜보라고 하더군요. 그래서 지켜봤는데 다음날 또 설사를 했습니다. 그래서 일단 동네 동물병원에 가서 진찰을 받았는데, 호흡기, 기관지, 장이 안좋다는 결과를 들었습니다.
진단서도 받았고, 병원수의사가 말하기에도 분양받기 전에 질병이 걸렸을 것 같다고 말했습니다. 진단서도 있구요
진짜 이 며칠동안 가족들이 밤낮 안가리고 모두 강아지를 위해 애썼거든요
바로 저는 가족들과 분양처에 강아지를 데리고 갔습니다. 그런데 분양처에서 하는 말은, 법적으로 허용되는 홍역이나 파보바이러스 같은 질병들에 한에서만 자신들이 책임을 지는 것이지 그 외의 병은 모두 구매자 책임이라고 하더군요. 하지만 분면히 분양받은 몇시간 안에 설사를 시작했고, 다음날 아침 분명히 애완견의 이상을 통보햇습니다. 물론 저희의 과실일 수도 있겠다고 생각하지만, 그렇다고 보기엔 너무 시간이 짧았고요. 또한 첫 사료도 먹이기 전이라 저희 잘못이라고 생각할 수 조차 없네요. 물론 어떤 것도 먹이지 않았습니다. 물도 안먹였어요.
또한 집에가는길에 에어컨이나 창문을 열지도 않앗습니다. 강아지 감기걸릴 까봐요.
너무 억울합니다. 방법이 없을까요. 마음같아선 환불이라도 받고싶은 심정입니다. 치료비 전액을 분양처에서 지원받던가, 아니면 환불할 수 있는 방법이 없을까요
6월 19일날 밤9시경에 2개월된 닥스훈트 강아지 수컷을 구매했습니다. 물론 겉보기에는 이상없어 보였습니다. 집은 인천이지만 서울에서 애완견을 분양 받았습니다. 거리는 자가용으로 45분 정도 걸리는 거리입니다. 분양받은 후 바로 집에 갔는데, 집에 도착하자 마자, 강아지가 설사를 했습니다. 받은 시간부터 두시간정도밖에 되지않은 시간이었습니다.10시 50분 경에 설사를 했습니다. 그리고 다음날 아침부터 점심12시경까지 3번의 설사를 더 했습니다. 또한 코에 노란색깔 콧물이 코에 많이 묻어있었습니다.
바로 분양처에 연락을 해 봤는데, 장소에따른 스트레스일 수 있으니 좀더 지켜보라고 하더군요. 그래서 지켜봤는데 다음날 또 설사를 했습니다. 그래서 일단 동네 동물병원에 가서 진찰을 받았는데, 호흡기, 기관지, 장이 안좋다는 결과를 들었습니다.
진단서도 받았고, 병원수의사가 말하기에도 분양받기 전에 질병이 걸렸을 것 같다고 말했습니다. 진단서도 있구요
진짜 이 며칠동안 가족들이 밤낮 안가리고 모두 강아지를 위해 애썼거든요
바로 저는 가족들과 분양처에 강아지를 데리고 갔습니다. 그런데 분양처에서 하는 말은, 법적으로 허용되는 홍역이나 파보바이러스 같은 질병들에 한에서만 자신들이 책임을 지는 것이지 그 외의 병은 모두 구매자 책임이라고 하더군요. 하지만 분면히 분양받은 몇시간 안에 설사를 시작했고, 다음날 아침 분명히 애완견의 이상을 통보햇습니다. 물론 저희의 과실일 수도 있겠다고 생각하지만, 그렇다고 보기엔 너무 시간이 짧았고요. 또한 첫 사료도 먹이기 전이라 저희 잘못이라고 생각할 수 조차 없네요. 물론 어떤 것도 먹이지 않았습니다. 물도 안먹였어요.
또한 집에가는길에 에어컨이나 창문을 열지도 않앗습니다. 강아지 감기걸릴 까봐요.
너무 억울합니다. 방법이 없을까요. 마음같아선 환불이라도 받고싶은 심정입니다. 치료비 전액을 분양처에서 지원받던가, 아니면 환불할 수 있는 방법이 없을까요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
애완동물판매업 관련 소비자분쟁 해결기준에 따르면 구입 후 15일 이내 질병 발생시 판매업소(사업자)가 제반비용을 부담하여 회복시켜 소비자에게 인도. 다만, 업소 책임하의 회복기간이 30일을 경과하거나, 판매업소 관리 중 폐사시에는 동종의 애완동물로 교환 또는 구입가 환급 한다고 정하고 있습니다.
모쪼록 편안한 주말 되시기 바랍니다.