[ 장수돌침대 ] 카드결제 취소처리를 안함
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- 작성자 : 이주영
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 24-11-04 16:26:17
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장수돌침대 유성점 10월28일 결제를 했습니다 현장에서 말할때 11월초에 배송이 가능 하다고 했으나
2일후 통화때 단종되서 11월20일에 배송이 가능하다고 하여 취소해달라고 하니
그쪽 사장이 "그런게 어딨어요" 하면서 취소를 안해줬습니다.
그 다음에 문자로 계약서상 일방적인 취소의 경우 5프로의 위약금이 있다고 했습니다
제가 가지고 있는 계약서 상에는 전혀 그런 내용이 없습니다
본사에 전화2번했는데 판매 중지 상태이고 카드사 전화해서 이이 신청했는데
11월2일 통화로는 위약금 빼고 카드취로를 해준다고 유성 장수돌침대에서 말했다고 합니다
어디 내용에도 위약금 얘기는 없고 물건도 받지 않았는데 위약금이라고 하면서 취소처리 안하는건 부당하다고 생각합니다.
사은품 줬는데 위약금과 사은품 먼저 받아야 취소를 해준다니 정말 당황스러운 업체입니다
2일후 통화때 단종되서 11월20일에 배송이 가능하다고 하여 취소해달라고 하니
그쪽 사장이 "그런게 어딨어요" 하면서 취소를 안해줬습니다.
그 다음에 문자로 계약서상 일방적인 취소의 경우 5프로의 위약금이 있다고 했습니다
제가 가지고 있는 계약서 상에는 전혀 그런 내용이 없습니다
본사에 전화2번했는데 판매 중지 상태이고 카드사 전화해서 이이 신청했는데
11월2일 통화로는 위약금 빼고 카드취로를 해준다고 유성 장수돌침대에서 말했다고 합니다
어디 내용에도 위약금 얘기는 없고 물건도 받지 않았는데 위약금이라고 하면서 취소처리 안하는건 부당하다고 생각합니다.
사은품 줬는데 위약금과 사은품 먼저 받아야 취소를 해준다니 정말 당황스러운 업체입니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
가구를 계약하시고 사정상 해지를 하시려는데 제대로 이뤄지지않아 답답하시겠습니다.
가구는 선금지급 후 물품배달 전 해약시, 소비자귀책사유에 의한 해약일 때, 주문 제작된 가구가 아닐 경우 배달 3일전까지는 계약금에서 물품대금의 5%공제후 환급됩니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.