[ cosecos ] 쇼핑몰 폐쇄 및 주문 건에 대한 환불 미처리
페이지 정보
- 작성자 : 김민성
- 조회수 : 29회
- 작성일 : 24-11-04 21:55:10
본문
[구입내용]
2023년 8월 22일 cosecos.com 쇼핑몰에서 acne.org사의 glycolic acid 제품을 63,000원에 구매하였음.
[경위]
구매 후 2개월 이상 제품을 받지 못한 상태임
현재 해당 쇼핑몰 접속 시 "운영되지 않음" 안내문구가 표시됨
사이트에는 사용만기일이 2024년 9월 28일로 표시되어 있으나, 현재 정상적인 서비스 이용 및 판매자와의 연락이 불가능한 상태임
쇼핑몰의 갑작스러운 운영 중단으로 인해 상품 수령 및 환불 가능성이 매우 불투명한 상황임
[문의(요구)사항]
즉시 전액 환불 요청
사이트 운영 중단에 따른 소비자 피해 보상 방안 마련 요구
판매자의 연락두절 및 일방적 운영 중단에 대한 조사 요청
[기타]
사이트 운영 중단 전까지 정상적인 배송 조치나 환불 처리가 이루어지지 않음
사용만기일이 남아있음에도 서비스 이용이 불가한 상황으로 소비자 피해 발생
유사 피해 사례 확인 및 집단 대응 필요성 검토 요청
마지막 사진은 작년 구매했던 구매내역 스크린샷입니다.
이번에 8월 22일자에 구입했던 건 구매내역 스크린샷을 찍어두지 못했습니다.
2023년 8월 22일 cosecos.com 쇼핑몰에서 acne.org사의 glycolic acid 제품을 63,000원에 구매하였음.
[경위]
구매 후 2개월 이상 제품을 받지 못한 상태임
현재 해당 쇼핑몰 접속 시 "운영되지 않음" 안내문구가 표시됨
사이트에는 사용만기일이 2024년 9월 28일로 표시되어 있으나, 현재 정상적인 서비스 이용 및 판매자와의 연락이 불가능한 상태임
쇼핑몰의 갑작스러운 운영 중단으로 인해 상품 수령 및 환불 가능성이 매우 불투명한 상황임
[문의(요구)사항]
즉시 전액 환불 요청
사이트 운영 중단에 따른 소비자 피해 보상 방안 마련 요구
판매자의 연락두절 및 일방적 운영 중단에 대한 조사 요청
[기타]
사이트 운영 중단 전까지 정상적인 배송 조치나 환불 처리가 이루어지지 않음
사용만기일이 남아있음에도 서비스 이용이 불가한 상황으로 소비자 피해 발생
유사 피해 사례 확인 및 집단 대응 필요성 검토 요청
마지막 사진은 작년 구매했던 구매내역 스크린샷입니다.
이번에 8월 22일자에 구입했던 건 구매내역 스크린샷을 찍어두지 못했습니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20241104_213642910.png (82.2K) DATE : 2024-11-04 21:55:16
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '경찰청사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )',서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.