[ LG ] 노트북불량
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- 작성자 : 백영문
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 13-06-18 20:39:50
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2003년4월 분당 롯데백화점에서 구입하였습니다.
우연히 발견하였습니다 사진을 첨부합니다
평상시에는 전혀 알지 못합니다 만 꾹 눌러보면 금이 가있습니다 오늘 먼지를 닦으려다 발견 하였습니다
백화점에 전화해서 교환 해달라고 했더니 서비스에서 해줄꺼라 해서 신청 하여 기사가 방문 가지고 가서 상의후 연락 준다고 하더니 부품을 갈아준다고 바꾸어는 못준다고 하여 그냔 가져오라고 하고 이곳에 글을 씁니다.
교환을 해주어야지
원래 불량이라도 소비자가 10일 이전에 발견못하면 교환을 못해준다고 뭐 이런 경우가...
교환을 해주길 원합니다
부탁드리며 만일
우연히 발견하였습니다 사진을 첨부합니다
평상시에는 전혀 알지 못합니다 만 꾹 눌러보면 금이 가있습니다 오늘 먼지를 닦으려다 발견 하였습니다
백화점에 전화해서 교환 해달라고 했더니 서비스에서 해줄꺼라 해서 신청 하여 기사가 방문 가지고 가서 상의후 연락 준다고 하더니 부품을 갈아준다고 바꾸어는 못준다고 하여 그냔 가져오라고 하고 이곳에 글을 씁니다.
교환을 해주어야지
원래 불량이라도 소비자가 10일 이전에 발견못하면 교환을 못해준다고 뭐 이런 경우가...
교환을 해주길 원합니다
부탁드리며 만일
첨부파일
- 20130618_202654.jpg (2.2M) DATE : 2013-06-18 20:39:50
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담당자님의 댓글
담당자 작성일몇년전 구입하신 노트북에 금이 가있는것을 발견하고 교환요청 하셨는데 불가하다고하여 기분나쁘셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 구입 1개월 이내 정상적 사용상태에서 발생한 성능,기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 교환 또는 무상수리가 가능합니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 보증기간 이내 정상적 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자수리가 불가능할 시 "교환 또는 구입가 환급"으로 규정되어 있습니다.(동일하자 2회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우 또는 여러 하자를 4회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.)편안한 저녁시간 되세요.