[ 블룸붐붐 ] 여름 샌들 취소건
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- 작성자 : 장미애
- 조회수 : 49회
- 작성일 : 13-07-24 09:48:26
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2013.07.23. 17:47분 49,0000원 매장에서 샌들을 딸아이가 구입했습니다.
결제는 카드결제 처리했구요. 당일(13.07.23) 맘에 들지 않아 22:30분에 구매 취소하러 매장에 들렀습니다.
매장에서는 취소해 줄 수 없다고 합니다. 구입할때 취소규정을 고지하지 않았고 무조건 자기네 매장에서는 취소 안되고 다른 가게가서 물어보라고 취소해 주는지?? 여기는 다 안해준다고... 귀가 막혀 ㅠㅠ, 상가 전체가 취소를 안 해 준다는 것 같이 들려요. 알바생 말에 의하면 사장이 소비자들하고 잘 싸운다고 하는데 아마 이런 연유가 아닐까요? 매장문 닫아야 한다고 쫒아내면서 휭하니 가더라구요.. 카드는 매출 입금 보류해 달라고 일단 전화하고 서류 접수 필요하다고 해서 팩스 오는데로 접수할 예정입니다. 신속한 처리 부탁드립니다. 감사합니다.
결제는 카드결제 처리했구요. 당일(13.07.23) 맘에 들지 않아 22:30분에 구매 취소하러 매장에 들렀습니다.
매장에서는 취소해 줄 수 없다고 합니다. 구입할때 취소규정을 고지하지 않았고 무조건 자기네 매장에서는 취소 안되고 다른 가게가서 물어보라고 취소해 주는지?? 여기는 다 안해준다고... 귀가 막혀 ㅠㅠ, 상가 전체가 취소를 안 해 준다는 것 같이 들려요. 알바생 말에 의하면 사장이 소비자들하고 잘 싸운다고 하는데 아마 이런 연유가 아닐까요? 매장문 닫아야 한다고 쫒아내면서 휭하니 가더라구요.. 카드는 매출 입금 보류해 달라고 일단 전화하고 서류 접수 필요하다고 해서 팩스 오는데로 접수할 예정입니다. 신속한 처리 부탁드립니다. 감사합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일자녀분께서 해당매장에서 샌들구입후 얼마되지않아 바로 취소요청 하셨는데 불가하다고하여 당황스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 미 착화 신발류의 경우 치수, 디자인, 색상 불만 시 구입 후 7일 이내에 "교환 또는 환급 가능" 하도록 되어 있으나,이 규정은 공정거래위원회 고시로서 법적 강제사항은 아입니다. 이 규정은 공정거래위원회 고시로서 법적 강제사항은 아닙니다. 매장측과 잘 조율하셔야할것으로 사료되며 편안한 하루 되세요.