[ 삼성전자 ] As
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- 작성자 : 김무건
- 조회수 : 950회
- 작성일 : 26-01-14 15:13:11
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히터가 12월달부터 계속 꺼져서 삼성전자 기사분을 불렀는데 처음에는 차단기때문이라고 했다가 인버터 때문에라고 했다가 이제는 콘푸를 바꿔야 한다고 하고
12월달부터 지금까지 한달가량 에어컨 기사님이 총 4번정도 방문했는데 방문할때만 되고 그 이후로는 안되서 손님들 춥다고 나가고 손해가 너무 큽니다
삼성에서는 해줄수 있는게 없다고 콘푸를 바꾸라고만 하고있네요
12월달부터 지금까지 한달가량 에어컨 기사님이 총 4번정도 방문했는데 방문할때만 되고 그 이후로는 안되서 손님들 춥다고 나가고 손해가 너무 큽니다
삼성에서는 해줄수 있는게 없다고 콘푸를 바꾸라고만 하고있네요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.