[ SK 브로드밴드 ] 약정핸 인터넷 상품을 송출하지않고 다른상품 저가상품을 시청하게하여 피해보상을 요구합니다
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- 작성자 : 박정완
- 조회수 : 201회
- 작성일 : 26-04-24 08:05:46
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2025년7월16일 3년약정하고 IPTV및인터넷 500M로 설치하였으나, 화질이 좋지않아도 상품자체가 그러는가싶어 저가 TV에대한 전문지식이 없어 SK브로드밴드를믿고 사용해왔으나, TV화면 아래부분에 쿠폰이 도착했다는 자막이 떠서 본TV 시청하는데 불편을 느껴 2026년4월18일 SK브로드밴드에 A/S신청하여 기사분이 와서 SK본사에 전화연락하여 제거되었습니다,,기사분 가시고 저가 TV화면을 조정하는데 인테넷상태 점검을하니 비정상이라는 문구를 발견하고 SK브로드밴드에 인터넷이 비정상으로 나온다고하니 기사분 정영태씨가와서 셋톱박스와 공유기를 새것으로 교체했으나 인터넷 비정상 상태는 상위부서에서 해결할문제다고 하며 돌아갔습니다, 그런데 저가 네이버에 들어가서 검색해본결과 IPTV는 인터넷이 불안정하면 TV를 시청할수없다는 조언을받고 SK고객센터 일반업무 상당사에게 인터넷이 비정상이다고 ㅇ살하고 기사분 정영태씨가 말하길 인터넷에 대한 해결은 윗분이 할일이다고 하는데 인터넷이 언제쯤 정상적으로 사용될수있느냐 문의하니 상담사분께서 고장수리부서에 전화를걸어 상태를 확인해보드니 인터넷 비용1개월분 20900원을 다음달에 공제해주겠다고 해서 알겠다고 전화를 끊었으나 저가 판단하길 순간에 인터넷의고장이다면 기사분이 철할수있을텐데 윗사람이 해결해야 된다고하니 이문제점은 처음부터 저가 약정한 IPTV및인터넷이 아니다는것을 느껴 재차 SK브로드밴드에 전화를걸어 문제점을 이야기하니 윗사람에게 빠리전하겠다는 말을 듣게되었습니다,그런데 처음 SK브로드밴드에 인터넷및TV를 약정시 브로드밴자체개발 POP으로 설치하였으나 화질이 좋지않아 요금15,000윈을 더주고 48,700원 지불하기로하고 IPTV로 설치하였으나 지금에 와서 보니 IPTV로 설치한것이 아니고 돈만 더받아먹은것으로 간주됩니다 교체한 IPTV도 화면이 좋지않아 저가TV에 대한지식이 없다보니 또다시 화질이 나쁘다고 말못하고 10개월을 시청하였으나 이사실을알게되어 괘씸한 마음이 듭니다, 저가76세 혼자사는 독거노인이다보니 노인이라 TV에 대한상식을 모르는것이다고 생각하고 SK브로드밴드 윗사람이 못된짓을 핸것을 밝혀 두번다시 고객을 우롱하는일 없도록부탁드리며, 저가원하는것은 인터넷을 해약하고 타사제품으로 갈아타고싶은데 위약금을 요구할것같아 망설이고 있습니다, 위약금은 SK브로드밴드에셔 사기를쳐서 변상하지않아도 되지않나 문의드립니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.