[ 애플 코리아 ] 반품하기가 어렵네요
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- 작성자 : 권은영
- 조회수 : 415회
- 작성일 : 14-01-13 20:03:29
본문
한국 애플 온라인 사이트 http://store.apple.com/kr 를 통해 노트북 컴퓨터를 구입했습니다.
제품이 마응에 들지 않아 반품하려고 하는데, 반품할 수 있는 유일한 방법은 080-330-8077로 전화를 걸어 반품 신청을 하는것입니다. 전화를 했는데, 계속 대기 상태에 있다가 1시간이 지나도 연결이 되지 않아 결국은 전화를끊을수밖에 없었습니다. 오늘 오전과 오후 두번 시도해보았습니다. 결국, 반품을 하지 말라는 뜻인것 같습니다.
반품 기일이 구입후 14일 이내로 정해져 있어, 더 초조해집니다.
전화 상담원 숫자를 늘리거나, 온라인으로 반품 신청을 할 수 있도록 해주면 좋을것 같습니다. 캄퓨터 가격이 수백만원의 고가임을 고려할때 이러한 서비스 지원은 절실하다고 봅니다.
제품이 마응에 들지 않아 반품하려고 하는데, 반품할 수 있는 유일한 방법은 080-330-8077로 전화를 걸어 반품 신청을 하는것입니다. 전화를 했는데, 계속 대기 상태에 있다가 1시간이 지나도 연결이 되지 않아 결국은 전화를끊을수밖에 없었습니다. 오늘 오전과 오후 두번 시도해보았습니다. 결국, 반품을 하지 말라는 뜻인것 같습니다.
반품 기일이 구입후 14일 이내로 정해져 있어, 더 초조해집니다.
전화 상담원 숫자를 늘리거나, 온라인으로 반품 신청을 할 수 있도록 해주면 좋을것 같습니다. 캄퓨터 가격이 수백만원의 고가임을 고려할때 이러한 서비스 지원은 절실하다고 봅니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 노트북의 반품이 이뤄지지 않아 매우 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있습니다. 내용증명이나 게시판에 글을 올려 명시적인 구입취소 의사를 밝힌 후 반품처리 요구 하실 수 있으며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 되세요.