[ ] 앵그리 맞고 관련
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- 작성자 : 이수민
- 조회수 : 961회
- 작성일 : 12-01-04 20:33:09
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집에 6살짜리 아이가 요즘 유행하는 앵그리 버즈 종류의 게임 으로 착각하고 앵그리 맞고 라는 게임을 티 스토어에서 받았습니다. 그런데 터치 몇번에 119000원이 결제가 됐더라구요.그래서 에스케이 114에 문의 했더니 개발자라 상담하라고 하더군요..여기저기 찾아보니 저같은 분들이 많더라구요. 결제한다고 문자가 오는것도 아니고 공인인증서등등 의 절차도 없이 터치 몇번에 어의 없이 결제가 되는 어플이 왜 대기업 에스케이 어플에 있는지 또 사정 이야기를 해도 환불해 줄수 없다고 하는 태도에 화가납니다. 작년8월에도 같은 일로 환불 조치된건으로 알고 있는데 환불 받길 원하고 어플 자체도 내려야 한다고 생각합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일어린자녀분이 사용중 발생한 컨텐츠 사용요금에 당황스러우셨겠습니다. 최근 영유아의 어린자녀분들이 휴대폰 사용중 유료컨텐츠가 결제되는 일이 빈번히 제보되고 있습니다. 이에 컨텐츠 개발자나 제공업체의 시스템적 안전장치가 필요하겠으며, 온라인 컨텐츠의 경우 부분적으로 유료컨텐츠가 있어 어린 자녀가 휴대폰을 사용할 시에는 미인지로 인해 생길수 있는 유료컨텐츠 결제에 대해 각별히 주의가 필요할 것입니다. 올려주신 제보 내용은 서비스개선을 위해 해당 업체에 전달해 드리겠습니다. 즐거운 오후시간 보내시기 바랍니다
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
T Store 이용약관 환불 기준상 콘텐츠 오류에 의한 사항에 한하여 구매취소를 진행하고 있으며, 타인(미성년 자녀 포함) 사용에 의한 결제의 경우에도 구매 취소 불가하나 명의자가 미성년자 미인지 사용을 주장하고 있고 단시간 동안 고액 아이템을 구매한 점 등을 감안하여 1/2일 결제 건에 한해 환불하기로 하였으며 추후 환불이 불가하므로 T Store 잠금 설정하도록 안내하고 상담 종료하였음을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.