[ ] 물건까지반품받아놓고 환불을 못해주겠다고 하네요..
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- 작성자 : 이명욱
- 조회수 : 55회
- 작성일 : 12-12-10 09:47:26
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안녕하세요 저는 소설커머스 공동구매로 닥터드레 이어폰을 구매한 소비자입니다.
그러나 제품을 받고 써본후 얼마되지 않아 제품이 바로 하자가 들어났고 a/s요청을 하였더니
제품은 a/s가 안되다고 환불해주겠다고해서 그쪽에서 지정해준 현대택배로 바로 물건을 보냈습니다.
그러다 두달이 지난 지금 아직도 알아보겟다 기다리고 하고 시간만 지체하다
몇일전 연락이 와서는 물건을 못받았으니 환불을 못해주겟다고 합니다.
물건을 못받았으면 두달전에 말을 해야지 이제와서 질질끌다가 안해주겟다고 하니...
어떻게 해야하나여? 작은돈도 아니고 십오만원 정도 하는건데...
정말 답답합니다.
그러나 제품을 받고 써본후 얼마되지 않아 제품이 바로 하자가 들어났고 a/s요청을 하였더니
제품은 a/s가 안되다고 환불해주겠다고해서 그쪽에서 지정해준 현대택배로 바로 물건을 보냈습니다.
그러다 두달이 지난 지금 아직도 알아보겟다 기다리고 하고 시간만 지체하다
몇일전 연락이 와서는 물건을 못받았으니 환불을 못해주겟다고 합니다.
물건을 못받았으면 두달전에 말을 해야지 이제와서 질질끌다가 안해주겟다고 하니...
어떻게 해야하나여? 작은돈도 아니고 십오만원 정도 하는건데...
정말 답답합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구매하신 이어폰의 하자관련 환불이 이뤄지지 않아 난감하시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 반품여부에 대하여는 택배사에 송장으로 배송추적을 하실 수있으리라 사료됩니다. 건강한 하루 되세요.