[ SK텔레콤 ] 핸드폰 개통시 할인을 받으려면신용카드를 만들라고 하였는데 할인이 안되문문제
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- 작성자 : 정현철
- 조회수 : 613회
- 작성일 : 26-05-08 10:54:40
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9개월전 핸드폰 파손으로 인해서 핸드폰 기계를 구매를 하는 과정에서 할인을 받기 위해서 신용 카드를 만들어야 할인이 된다고 해서 우리카드를 만들 었습니다.
할인을 받으면 핸드폰 요금이 핸드폰 보험료까지해서 74,400원이 나오는데 9개월 동안 할인이 안되어서 매달 106,880원을 내고 있었습니다,
요금 피해를 알게 되고 대리점에 연락을 하였더니 카드 발급을 하고 나서 대리점으로 방문하여 등록을 해야 되는데 방문을 안해서 그런다고 말을 하는데 저는 대리점에서 카드 신청후 3일정도 되어서 카드가 빨리 발급이 되어서 대리점에 전화를하고 방문을 하였는데 대리점에서 등록을 누락 시켰는데 저에게 책임이 있다고 합니다.
처음에는 대리점에서 실수를 인정한는듯 말을하며 피해를본 금액을 해결할수 있는 방법이 있다고 하면서 발급받은 카드를 해지를 하고 다른 카드를 다시 만들라는것 입니다. 저는 내가 실수를 안했는데 왜 다시 시간을 내서 카드를 만들러 가야되는 번거러운 일을해야 되냐고 하였고 해결을 안해주면 신고를 하겠다고 하니 증거 있냐고 하면서 무고죄로 대러 신고를 한다고 하더라고요. 매장에 cctv 확인을 해보라고하니 삭제 되었다고 하고 막무가내로 말을하여 너무 기분이 안좋더라고요. 말투도 고객을 놀리듯이 하면서 저 같은 고객들이 가끔 있다고도 하면서 바보 취급 하더라고요. 대리점에 제가 병신도 아니고 할인받는 카드를 만들어서 한달에 백만원씩 쓰면서 핸드폰 할인도 못받는 짓을 왜하냐고 생각을 해보라고 해도 증거 있냐고 알아서 하라는 식으로 나와서 sk텔레콤 114에 전화를 하여 이런 상담을 하였는데 sk텔레콤쪽에서는 대리점과 고객과 중간 역할을 할뿐 카드관련이나 대리점과에 있던일들은 대리점과 해결을 해야된다고 하고 저에게 기분 나쁘게 대응한점에 대해서는 패널티가 주어 질수 있다고 통보만 한다고 하면서 대리점에게 책임을 미루는것 입니다. 저는 sk텔레콤 통신사를 보고 핸드폰을 개통을하고 서비스를 받는것이지 대리점을보고 대리점에 대한 서비스를 받으려고 가입을 한것이 아닙니다. 이런 피해를 해결 할수 있도록 도와 주세요. 제가 카드를 만든 사실도 sk텔레콤 쪽에서도 알고 해택 받는 상품 가입을 한것도 아는데 어떻게 처리를 이렇게 하고 고객을 기망하는지 너무 억울 합니다.
할인을 받으면 핸드폰 요금이 핸드폰 보험료까지해서 74,400원이 나오는데 9개월 동안 할인이 안되어서 매달 106,880원을 내고 있었습니다,
요금 피해를 알게 되고 대리점에 연락을 하였더니 카드 발급을 하고 나서 대리점으로 방문하여 등록을 해야 되는데 방문을 안해서 그런다고 말을 하는데 저는 대리점에서 카드 신청후 3일정도 되어서 카드가 빨리 발급이 되어서 대리점에 전화를하고 방문을 하였는데 대리점에서 등록을 누락 시켰는데 저에게 책임이 있다고 합니다.
처음에는 대리점에서 실수를 인정한는듯 말을하며 피해를본 금액을 해결할수 있는 방법이 있다고 하면서 발급받은 카드를 해지를 하고 다른 카드를 다시 만들라는것 입니다. 저는 내가 실수를 안했는데 왜 다시 시간을 내서 카드를 만들러 가야되는 번거러운 일을해야 되냐고 하였고 해결을 안해주면 신고를 하겠다고 하니 증거 있냐고 하면서 무고죄로 대러 신고를 한다고 하더라고요. 매장에 cctv 확인을 해보라고하니 삭제 되었다고 하고 막무가내로 말을하여 너무 기분이 안좋더라고요. 말투도 고객을 놀리듯이 하면서 저 같은 고객들이 가끔 있다고도 하면서 바보 취급 하더라고요. 대리점에 제가 병신도 아니고 할인받는 카드를 만들어서 한달에 백만원씩 쓰면서 핸드폰 할인도 못받는 짓을 왜하냐고 생각을 해보라고 해도 증거 있냐고 알아서 하라는 식으로 나와서 sk텔레콤 114에 전화를 하여 이런 상담을 하였는데 sk텔레콤쪽에서는 대리점과 고객과 중간 역할을 할뿐 카드관련이나 대리점과에 있던일들은 대리점과 해결을 해야된다고 하고 저에게 기분 나쁘게 대응한점에 대해서는 패널티가 주어 질수 있다고 통보만 한다고 하면서 대리점에게 책임을 미루는것 입니다. 저는 sk텔레콤 통신사를 보고 핸드폰을 개통을하고 서비스를 받는것이지 대리점을보고 대리점에 대한 서비스를 받으려고 가입을 한것이 아닙니다. 이런 피해를 해결 할수 있도록 도와 주세요. 제가 카드를 만든 사실도 sk텔레콤 쪽에서도 알고 해택 받는 상품 가입을 한것도 아는데 어떻게 처리를 이렇게 하고 고객을 기망하는지 너무 억울 합니다.
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서 휴대폰 개통 후 계약내용대로 이행이 되지 않아 정말 속상하시리라 생각합니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.