[ 듀오링고 ] 듀오링고 자동결제 문제
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- 작성자 : 조광훈
- 조회수 : 695회
- 작성일 : 26-04-22 11:45:58
본문
4월 20일 구글플레이 연결 계좌로 10만원이 결제되었습니다.
본인이 한적이 없어 와이프한테 문의를 해보니 초등학생 딸이 듀오링고 무료써비스를 이용하고 있는데 그것이 일정기간 무료기간이 끝나면 자동으로 결제되는 시스템인거 같습니다.
딸 탭이 본인과 연동되어 있으니 자연적으로 내 결제계좌로 1년치 10만원이 결재되었습니다.
너무나 황당합니다.
일반인도 자동결제 시스템에 많이 노출되어 원치않는 결제가 되는 사례가 많은데,초등학생이 어떻게 예견하고 이런 일을 피할수 있겠습니까?
상업적으로 자동결제되는 프로그램을 배포하는 업체가 가장 문제가 많다고 봅니다.
구글플레이에 환불요청을 진행했으나 정책에 부합하지 않는다고 안된다고 하네요.
결제 48시간이내에는 환불이 가능하다는 통상적인 사례가 있는데 이회사는 왜 이럴까요?
환불 받을수 있게 도움을 요청 드립니다.
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첨부파일
- Screenshot_20260421_152640_Google Play Store.jpg (264.0K) DATE : 2026-04-22 11:46:16
- Screenshot_20260422_113043_Gmail.jpg (307.6K) DATE : 2026-04-22 11:46:16
- Screenshot_20260422_114534_Google Play Store.jpg (214.0K) DATE : 2026-04-22 11:46:16
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당 사이트 무료회원 가입후 소액결제가 이루어져 정말 당혹스러우시겠습니다.
소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 ""무료서비스 후 자동유료전환""을 안내하고 있어,약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰 ARS결제 중재센터(http://www.spayment.org)로 접수하시면 되며 대리접수가 불가한점 양해해주시기 바랍니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.