[ 엘지전자서비스센터 ] a/s의 기준 불만
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- 작성자 : 김서진
- 조회수 : 605회
- 작성일 : 13-08-15 11:16:00
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제가 전원꺼짐, 인터넷 접속 불량, 터치 불량등의 문제로 엘지 전자 a/s센터를 방문하면서
메인보드를 두번이나 교체하고 그이후에도 같은 증상으로 a/s센터를 방문했는데
지금은 전화를 잘 받지도 못하고 최근에는 혼자서 전화걸고 문자가 그냥 보내져 있고 인터넷 검색도 알아서 하는 증상과 인터넷도 접속이 잘 안되는 현상이 계속 나타나는데요
이런 증상이 핸드폰을 사용하면서 나타는 증상인데 그 증상이 나타날때마다 a/s센터에 갈 수 있는 것도 아닌데 a/s 센터에 가서 그 증상이 나타나야 수리가 된다는 건 기준이 너무 모호한 것 같습니다.
그런 증상들을 사진으로 찍어서 보여 줘도 a/s센터에서 증상이 나타나야 된다고 하면 이런 경우 어떻게 해야 되는 겁니까?
전화가 자동으로 걸려서 아무소리 없이 끊어지니까 상대방도 다시 전화 와서 왜 전화 했냐고 하면 핸드폰 상태가 안좋아서 그렇다고 하고 매번 끊고 있는 상황인데 이런 경우 어떻게 해야 되는가요??
제가 a/s센터에 간것만해도 수차례이고 메인보드까지 두번 교체한 상황이라 환불을 요구했는데 a/s센터에서 증상이 나타나지 않아서 안된다고 하고 고객센터도 마찬가지로 얘기 하고 잇는 상황인데요 a/s센터의 기준에 대해 불만입니다. 환불을 받으려면 어떻게 해야 되는가요??
메인보드를 두번이나 교체하고 그이후에도 같은 증상으로 a/s센터를 방문했는데
지금은 전화를 잘 받지도 못하고 최근에는 혼자서 전화걸고 문자가 그냥 보내져 있고 인터넷 검색도 알아서 하는 증상과 인터넷도 접속이 잘 안되는 현상이 계속 나타나는데요
이런 증상이 핸드폰을 사용하면서 나타는 증상인데 그 증상이 나타날때마다 a/s센터에 갈 수 있는 것도 아닌데 a/s 센터에 가서 그 증상이 나타나야 수리가 된다는 건 기준이 너무 모호한 것 같습니다.
그런 증상들을 사진으로 찍어서 보여 줘도 a/s센터에서 증상이 나타나야 된다고 하면 이런 경우 어떻게 해야 되는 겁니까?
전화가 자동으로 걸려서 아무소리 없이 끊어지니까 상대방도 다시 전화 와서 왜 전화 했냐고 하면 핸드폰 상태가 안좋아서 그렇다고 하고 매번 끊고 있는 상황인데 이런 경우 어떻게 해야 되는가요??
제가 a/s센터에 간것만해도 수차례이고 메인보드까지 두번 교체한 상황이라 환불을 요구했는데 a/s센터에서 증상이 나타나지 않아서 안된다고 하고 고객센터도 마찬가지로 얘기 하고 잇는 상황인데요 a/s센터의 기준에 대해 불만입니다. 환불을 받으려면 어떻게 해야 되는가요??
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