[ 대유위니아 ] 냉장고 반품
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- 작성자 : 정경락
- 조회수 : 610회
- 작성일 : 26-03-12 20:04:03
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구입한 냉장고 고장이 잦아 A/S센터에 수리 의뢰하였으나 센터에서 수리가 불가하니 반품 처리 하라고 하여 반품 처리 하였으나 6개월이 지나도 아무런 연락이 없어 콜 센타로 전화를 하였더니 어떻게 하라는 설명도 없이 죄송하다는 말만대풀이 하여 어떻게 처리 하여야 할지몰라 소비자 고발 센터로 문의하게 된것입니다. 답변 부탁 드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당냉장고 의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 편안한 하루 되세요.