[ ] SIEG 정장 불친절하고 무성의한 A/S 와 답변
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- 작성자 : 김태강
- 조회수 : 833회
- 작성일 : 12-11-14 12:29:42
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지이크에서 정장을 구매한지 약 2~3달 정도 지난듯합니다.
최근 1달은 A/S를 맡기느라 입어볼새도 없었구요
정장이 몇벌있어 그렇게 많이 입지도 않았었습니다.
어느날 입고 땅에있는 물건을 짚으려고 앉는데 엉덩이 부분이
터진게 아니고 찢어져 버리더군요 그래서 구매한 지이크 매장으로
가서 A/S를 맡겼더니 매니져가 판갈이를 요청해 보겠다 합니다.
그래서 약 2주정도 있다가 찾았습니다. 그리고 1주일후에 한번
입어보려 했는데 판갈이는 안되어있고 엉덩이선 부분을 눈가리고
아웅하는 식으로 엉덩이 위쪽에다가 선을 잡아 접어서 봉합을 해놨더라구요 그런데 중요한것은 입어서보니 못입을정도로 불편함을
느껴서 다시 벗어버렸습니다. 그래서 지이크 매장으로 전화를 걸어서 이거 A/S를 맡겼는데 못입을정도다...산지도 2~3달 입은건 거의 한달 가격은 거즘 50만원인데 바지를 못입으면 웃옷도 못입는거 아니냐 어떻게 조치를 좀 취해달라고 요청을 했더니 안된다고 합니다. 이게 최선이라고....산지도 얼마안된 정장을 그리고 메이커를 사는 이유가 A/S가 확실하기 때문아닌가요? 이제 별로 입어보지도 못한 정장한벌을 버려라고 직접말하고 있진않지만 간접적으로 이야기합니다. 어떻게 해야하나요 진짜 짜증나고 화나지만 호소할 곳이 없습니다. 본사에 요청해봐도 매장이랑 통화해보라고만 할뿐 어떠한 조치도 취해주지 않고 있습니다.
최근 1달은 A/S를 맡기느라 입어볼새도 없었구요
정장이 몇벌있어 그렇게 많이 입지도 않았었습니다.
어느날 입고 땅에있는 물건을 짚으려고 앉는데 엉덩이 부분이
터진게 아니고 찢어져 버리더군요 그래서 구매한 지이크 매장으로
가서 A/S를 맡겼더니 매니져가 판갈이를 요청해 보겠다 합니다.
그래서 약 2주정도 있다가 찾았습니다. 그리고 1주일후에 한번
입어보려 했는데 판갈이는 안되어있고 엉덩이선 부분을 눈가리고
아웅하는 식으로 엉덩이 위쪽에다가 선을 잡아 접어서 봉합을 해놨더라구요 그런데 중요한것은 입어서보니 못입을정도로 불편함을
느껴서 다시 벗어버렸습니다. 그래서 지이크 매장으로 전화를 걸어서 이거 A/S를 맡겼는데 못입을정도다...산지도 2~3달 입은건 거의 한달 가격은 거즘 50만원인데 바지를 못입으면 웃옷도 못입는거 아니냐 어떻게 조치를 좀 취해달라고 요청을 했더니 안된다고 합니다. 이게 최선이라고....산지도 얼마안된 정장을 그리고 메이커를 사는 이유가 A/S가 확실하기 때문아닌가요? 이제 별로 입어보지도 못한 정장한벌을 버려라고 직접말하고 있진않지만 간접적으로 이야기합니다. 어떻게 해야하나요 진짜 짜증나고 화나지만 호소할 곳이 없습니다. 본사에 요청해봐도 매장이랑 통화해보라고만 할뿐 어떠한 조치도 취해주지 않고 있습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신지 얼마되지 않은 정장의 하자발생으로 무척 난감하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다. 쌀쌀한 날씨 모쪼록 감기 조심하시기 바랍니다.