[ 감성가구 나무뜰 ] 감성가구 나무뜰 세라믹 좌식테이블 틈새 벌어짐, 교환 불가 답변
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- 작성자 : 이승진
- 조회수 : 461회
- 작성일 : 26-03-18 14:18:00
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신혼집으로 입주하면서 가전 가구 구매 중 나무뜰이라는 곳에서 거실에 둘 좌식 테이블과 화장대를 구매하였습니다.
그 중 좌식테이블이 조립 후에 보니 업체 사진과는 다르게 틈새가 상당히 벌어져있어서 기사님에게 다시 봐달라고 요청했는데, 업체에 말하라고 하시곤 떠나셨습니다.
그리고 나서 업체에 교환신청했더니,
"나무상판에 세라믹 나샅체결하는게 아니라서 이격있는게 정상입니다
불량이 아니라서 교환사유 되지 않습니다."라는 답변을 주셨구요.
제가 구매한곳 리뷰 사진들과 제품 상세페이지에는 전혀 그런 내용들이 없어 해당 리뷰 사진들 첨부해서 다시 문의했더니, 돌아온 답변은
"사진이 각도에 따라서 유격 안보일수있습니다
이건 나무 상판위에 세라믹 올리는 방식이며 당연히 이격이 있는게 맞습니다 이부분은 따로 기재 하기 않습니다" 였습니다.
소비자들이 가구 전문가들도 아니고 당연히 사진과 리뷰 그리고 상세내용만 보고 구매하지 않나요?
업체 및 리뷰 사진,내용과 달라 교환요청했더니 거절당해서 너무 당황스럽습니다.
해당하는 영수증 및 대화 내용 첨부합니다.
부디 소비자의 권리를 위한 조사 및 적절한 처분을 부탁드립니다.
감사합니다.
그 중 좌식테이블이 조립 후에 보니 업체 사진과는 다르게 틈새가 상당히 벌어져있어서 기사님에게 다시 봐달라고 요청했는데, 업체에 말하라고 하시곤 떠나셨습니다.
그리고 나서 업체에 교환신청했더니,
"나무상판에 세라믹 나샅체결하는게 아니라서 이격있는게 정상입니다
불량이 아니라서 교환사유 되지 않습니다."라는 답변을 주셨구요.
제가 구매한곳 리뷰 사진들과 제품 상세페이지에는 전혀 그런 내용들이 없어 해당 리뷰 사진들 첨부해서 다시 문의했더니, 돌아온 답변은
"사진이 각도에 따라서 유격 안보일수있습니다
이건 나무 상판위에 세라믹 올리는 방식이며 당연히 이격이 있는게 맞습니다 이부분은 따로 기재 하기 않습니다" 였습니다.
소비자들이 가구 전문가들도 아니고 당연히 사진과 리뷰 그리고 상세내용만 보고 구매하지 않나요?
업체 및 리뷰 사진,내용과 달라 교환요청했더니 거절당해서 너무 당황스럽습니다.
해당하는 영수증 및 대화 내용 첨부합니다.
부디 소비자의 권리를 위한 조사 및 적절한 처분을 부탁드립니다.
감사합니다.
첨부파일
- 제품결함사진1.jpg (2.6M) DATE : 2026-03-18 14:18:01
- 대화1.png (129.1K) DATE : 2026-03-18 14:18:01
- 대화2.png (115.4K) DATE : 2026-03-18 14:18:01
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의하면 가구품질불량은 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.