[ ] 쌍용 엑티언스포츠 매립형 네비게이션 고장건
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- 작성자 : 최선목
- 조회수 : 729회
- 작성일 : 12-11-23 14:14:25
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쌍용 엑티언스포츠를 2010년 4월 말에 구매하여 네비게이션의 고장이 잦았습니다.
볼륨이 저절로 커지는 가 하면 추운날엔 작동이 더뎠었습니다. 심지어 안내멘트도 안나오고 음악소리도 죽는 일이 있었고요..
기온이 떨어지면 작동이 더딘 탓에 서비스센터에 가면 긴 주행 후라 네비게이션이 정상 작동을 했고요...
그렇지만 올해 보증수리기간이 끝날즈음 사업소에서 그렇게 고장이 잦다면 교체를 해주겠다고 해서 4월 말 교체를 하였습니다. 교체를 하면서도 의문이 들어 '보증기간이 끝나는데 교체후에 또 이와같은 고장이 생기면 어떻게 하나요?'라고 질의했고 '사업소에서는 교체시기부터 보증기간이 다시 시작된다'고 들었습니다.
올해 10월 말 11초 부터 기온이 떨어지니 제 네비게이션은 역시나 제대로 작동을 하지 않고 있습니다.
교체전보다 훨씬 더 못한상태로 돌아왔습니다. 속상하기가 이루 말할 수가 없어요.
쌍용마크도 뜨지 않고 검은 화면으로 1시간동안 멈춰있거나 화면에 쌍용마크만 뜨고 작동을 하지 않거나 화면에 쌍용마크가 뜨고 네비게이션만 작동을 하거나 오작동이 잦더니 그제부터는 볼륨조절도 되지 않는 먹통이 되었습니다. 한가한 사람이라면 자동차에 오류가 생길 때 즉시 서비스센터 등을 찾아가겠지만 일을 하고 있는 사람들이 시간을 내서 고장이 날 떄마다 차에 매달리기란 쉬운 일이 아닙니다. 게다가 제 차는 추운 겨울에 오작동이 심하고요... 그런데 문제는 재보증기간이 처음 보증기간과 다르다는 사실을 오늘에야 듣게 되었다는 겁니다.
일반적으로 싸인을 할 때 물론 주의를 해야했지만 보증기간이 다시 시작된다고만 들었지 재보증기간에 대해서는 고지를 받지 못했습니다. 물론 서면상에 싸인하는 문구에 적혀있을 수도 있어 제 과실이 있기는 하지만 제가 다시 문제가 생길 때 재보증기간이 생기냐는 질문에 재보증이 된다고 했다면 기간을 고지해 주시는 것이 맞지 않나 싶고 제 네비게이션이 특수하게 추운날 작동이 잘 되지 않으니 4월에 교체하고 10월 말경부터 고장을 일으키니 무상수리가 안된다는 말을 본사측으로 부터 들었습니다. 그보다 같은 제품에 대해 처음 보증기간과 교체한 새제품의 보증기간 사이에 차이가 생긴다는 것은 상식적으로 맞지 않는 것 같습니다.
처음 구매한 새제품의 경우는 2년이고 그것을 교체한 새제품은 6개월이라는 말만 반복을 하는데 새제품에 대한 보증기간은 둘 다 같아야 하는 것 아닙니까? 모든 약관이 소비자를 위한 약관이 아닌 것 같아요.
동영상촬영한 것이 있으니 첨부를 원하시면 그리하겠습니다. 또한 저와 같은 피해소비자가 생기지 않으려면 합리적이고 엄중한 약관이 소비자에게 정확히 전달 되어야 할 것 같습니다.
볼륨이 저절로 커지는 가 하면 추운날엔 작동이 더뎠었습니다. 심지어 안내멘트도 안나오고 음악소리도 죽는 일이 있었고요..
기온이 떨어지면 작동이 더딘 탓에 서비스센터에 가면 긴 주행 후라 네비게이션이 정상 작동을 했고요...
그렇지만 올해 보증수리기간이 끝날즈음 사업소에서 그렇게 고장이 잦다면 교체를 해주겠다고 해서 4월 말 교체를 하였습니다. 교체를 하면서도 의문이 들어 '보증기간이 끝나는데 교체후에 또 이와같은 고장이 생기면 어떻게 하나요?'라고 질의했고 '사업소에서는 교체시기부터 보증기간이 다시 시작된다'고 들었습니다.
올해 10월 말 11초 부터 기온이 떨어지니 제 네비게이션은 역시나 제대로 작동을 하지 않고 있습니다.
교체전보다 훨씬 더 못한상태로 돌아왔습니다. 속상하기가 이루 말할 수가 없어요.
쌍용마크도 뜨지 않고 검은 화면으로 1시간동안 멈춰있거나 화면에 쌍용마크만 뜨고 작동을 하지 않거나 화면에 쌍용마크가 뜨고 네비게이션만 작동을 하거나 오작동이 잦더니 그제부터는 볼륨조절도 되지 않는 먹통이 되었습니다. 한가한 사람이라면 자동차에 오류가 생길 때 즉시 서비스센터 등을 찾아가겠지만 일을 하고 있는 사람들이 시간을 내서 고장이 날 떄마다 차에 매달리기란 쉬운 일이 아닙니다. 게다가 제 차는 추운 겨울에 오작동이 심하고요... 그런데 문제는 재보증기간이 처음 보증기간과 다르다는 사실을 오늘에야 듣게 되었다는 겁니다.
일반적으로 싸인을 할 때 물론 주의를 해야했지만 보증기간이 다시 시작된다고만 들었지 재보증기간에 대해서는 고지를 받지 못했습니다. 물론 서면상에 싸인하는 문구에 적혀있을 수도 있어 제 과실이 있기는 하지만 제가 다시 문제가 생길 때 재보증기간이 생기냐는 질문에 재보증이 된다고 했다면 기간을 고지해 주시는 것이 맞지 않나 싶고 제 네비게이션이 특수하게 추운날 작동이 잘 되지 않으니 4월에 교체하고 10월 말경부터 고장을 일으키니 무상수리가 안된다는 말을 본사측으로 부터 들었습니다. 그보다 같은 제품에 대해 처음 보증기간과 교체한 새제품의 보증기간 사이에 차이가 생긴다는 것은 상식적으로 맞지 않는 것 같습니다.
처음 구매한 새제품의 경우는 2년이고 그것을 교체한 새제품은 6개월이라는 말만 반복을 하는데 새제품에 대한 보증기간은 둘 다 같아야 하는 것 아닙니까? 모든 약관이 소비자를 위한 약관이 아닌 것 같아요.
동영상촬영한 것이 있으니 첨부를 원하시면 그리하겠습니다. 또한 저와 같은 피해소비자가 생기지 않으려면 합리적이고 엄중한 약관이 소비자에게 정확히 전달 되어야 할 것 같습니다.
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