[ 뷰티샵메이트 신림점 ] 네일 시술 완성도 불량 및 손톱 손상 관련 환불불가
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- 작성자 : 신지아
- 조회수 : 400회
- 작성일 : 26-06-25 18:33:32
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시술 전 원하는 네일 디자인 참고사진을 보여드리고 해당 디자인과 유사한 느낌으로 시술을 요청하였습니다. 그러나 실제 결과물은 참고사진과 비교했을 때 전체적인 완성도와 디자인 표현 차이가 컸습니다.
라인 두께와 모양이 일정하지 않았고 좌우 대칭과 균형감도 맞지 않았으며, 파츠 위치와 디테일 표현 역시 요청한 디자인과 다르게 시술되었습니다. 전체적인 쉐입과 마감 상태 또한 만족하기 어려운 수준이었습니다.
무엇보다 시술 과정에서 손톱 주변 피부에 상처가 발생하여 피가 나고 딱지가 생겼으며, 현재까지도 해당 부위가 완전히 회복되지 않은 상태입니다. 단순 취향 문제가 아니라 시술 과정 자체에 문제가 있었다고 생각합니다.
업체 측과 추가적인 대화를 길게 이어가지는 않았으나, 응대 과정에서 지속적으로 짜증 섞인 태도로 대응하여 원만한 소통이 어렵다고 느꼈고 더 이상의 불필요한 분쟁을 피하고자 소비자 피해구제를 신청하게 되었습니다.
또한 시술 후 다소 급하게 응대가 마무리되어 현금영수증 및 영수증 발급도 받지 못하였습니다. 평소 현금영수증 발급을 항상 요청하는 편이나 당시에는 서둘러 나오게 되어 요청하지 못했습니다.
환불 또는 적절한 조치를 요청하고 싶었으나 사실상 책임을 회피하는 태도로 느껴졌으며 소비자 입장에서는 매우 불쾌하고 실망스러운 경험이었습니다.
현재 참고 디자인 사진, 실제 시술 사진, 손상 부위 사진, 결제내역 및 대화내역 모두 보관 중입니다.
단순 변심이 아닌 요청 디자인과 실제 결과물 차이, 시술 완성도 문제, 손톱 손상 및 서비스 응대 문제에 대한 정당한 문제 제기임을 알립니다.
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최고관리자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 사업자의 과실로 신체상의 피해가 발생할 경우 손해배상을 요구할 수 있으며, 손해배상에는 향후 치료비도 포함되므로 이후 발생될 치료비 배상을 요구할 수 있습니다. 단, 향후치료비에 대한 의사의 견적서가 필요할 것이며 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁 되세요.