[ ] 괌 웨스틴호텔 룸컨디션 관련 내용입니다.
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- 작성자 : 윤한수
- 조회수 : 223회
- 작성일 : 12-09-20 14:52:52
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지난 8월 24~27일 까지 노랑풍선 여행사를 통해 괌 웨스틴 자유여행을 다녀왔습니다.
예약당시 파샬오션뷰룸(부분적으로 바다가 보이는 방) 상품이었으나,
파샬 오션뷰 룸이 없어서 오션뷰룸으로 업그레이드 해서 기존 가격에 총 10만원을 더 지불했습니다.
새벽에 도착해서 다음 날 아침 창문 밖을 보니 바다는 온데간데 없고 건물밖에 보이지 않아
여행사와 호텔에 불만을 제기하고 방을 옮겼는데,
옮기 방도 흔히 알고 있는 오션뷰가 아니라 파샬 오션뷰룸이었습니다.
여행사에 이런 내용으로 불만을 제기하고 10만원 더 낸 금액의 환불을 요청하였으나,
여행사 담당자는 호텔에 문의해 본 결과
두 방 모두 오션뷰룸이고 도면에도 그렇게 나와있기 때문에 환불해 줄 수 없고
제가 하고 싶은대로하라고 하네요..
첨부파일을 보시면 아시겠지만,
이런 방을 오션뷰라고 하면 오션뷰가 아닌 호텔이 세상에 어디 있을지..
여행 첫날 오전을 방 옮기는 문제 때문에 따진다고 기분 나쁘게 보낸 것 생각하면
지금도 화가 납니다.
어떻게 해야 하나요??
예약당시 파샬오션뷰룸(부분적으로 바다가 보이는 방) 상품이었으나,
파샬 오션뷰 룸이 없어서 오션뷰룸으로 업그레이드 해서 기존 가격에 총 10만원을 더 지불했습니다.
새벽에 도착해서 다음 날 아침 창문 밖을 보니 바다는 온데간데 없고 건물밖에 보이지 않아
여행사와 호텔에 불만을 제기하고 방을 옮겼는데,
옮기 방도 흔히 알고 있는 오션뷰가 아니라 파샬 오션뷰룸이었습니다.
여행사에 이런 내용으로 불만을 제기하고 10만원 더 낸 금액의 환불을 요청하였으나,
여행사 담당자는 호텔에 문의해 본 결과
두 방 모두 오션뷰룸이고 도면에도 그렇게 나와있기 때문에 환불해 줄 수 없고
제가 하고 싶은대로하라고 하네요..
첨부파일을 보시면 아시겠지만,
이런 방을 오션뷰라고 하면 오션뷰가 아닌 호텔이 세상에 어디 있을지..
여행 첫날 오전을 방 옮기는 문제 때문에 따진다고 기분 나쁘게 보낸 것 생각하면
지금도 화가 납니다.
어떻게 해야 하나요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당여행사에 여행계약을 하시고 호텔관련하여 억울하신 심정이시리라 생각합니다. 다만, 해당 호텔에서 묵으신 객실이 오션뷰로 도면에 나와있는 경우라면 여행사의 귀책사유에 해당이 되지 않는 부분이며 해당호텔측에 이의를 제기하실 수 있으리라 사료됩니다. 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 오늘 하루 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.